Re: mijn sims 4 start niet op

door RealSimmor0
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Re: mijn sims 4 start niet op

★ Novice

Ik heb een tijd geleden Sims4 geinstalleerd van de gekocht disc met de productcode. Heb er toen een tijd mee gespeeld. 

Nu enkele maanden later wou ik nog eens Sims4 voortspelen, maar moet ik opnieuw de productcode invoeren... Als ik dit doe, krijg ik de melding dat deze code al verzilverd is...??!!

Hoe kan ik nu terug met Sims4 spelen?

Moet ik ergens een nieuwe code aanvragen?

Groetjes

 

Bericht 81 van 109 (1.531 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: mijn sims 4 start niet op

★★★★★ Expert
Dan zul je met de verkeerde EA / Origin account aangemeld zijn, @magie2727.
Bericht 82 van 109 (1.527 Weergaven)

Re: mijn sims 4 start niet op

★ Novice

Beste

Ik heb maar 1 account ?

wat moet ik nu doen 

groeten 

Bericht 83 van 109 (1.492 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: mijn sims 4 start niet op

★★★★★ Expert
Hallo @magie2727,

Productcodes die verzilverd / geregistreerd zijn, worden gekoppeld aan het EA / Origin account waarmee dit is gedaan.
Gebruikte productcodes kun niet nog eens worden verzilverd / geregistreerd.
Als je dus het spel tweedehands hebt gekocht, dien je terug te gaan naar waar deze was gekocht en je geld terugvragen. Ook gekregen spellen, zal de bijhorende productcode al gebruikt zijn.

Voor De Sims 4 en andere spellen van Origin zal je de installatieschijven niet nodig hebben. Je download en installeert het spel via de Origin cliënt. Dit gaat veel gemakkelijker.
De installatieschijven bevatten vaak een oudere versie en die kunnen problemen geven tijdens de installatie.
Ook zal je sneller klaar zijn met de installatie, omdat de nieuwere versie meteen wordt geïnstalleerd.


Voor ontbrekende spellen kan je dit doen:
Controleer dat je met de juiste EA / Origin account bent aangemeld. Bij voorkeur en indien mogelijk, dien je het volledige e-mail adres gebruiken. Het volledige e-mail adres zal je niet typen, maar overnemen met de "Kopiëren" en "Plakken" functies.
Controleer dat je verbonden bent met het internet. Bij voorkeur dien je echt een bekabelde internetverbinding te gebruiken.
Controleer dat de Origin cliënt toegang heeft of als nog krijgt tot het Internet, dat er geen software openstaat die de Origin cliënt kan hinderen / blokkeren.
Controleer dat je alle filters in de spelbibliotheek van de Origin cliënt zijn gewist, zodat het spel niet ergens anders werd ingedeeld.
Tevens kan je de cache van de Origin cliënt leegmaken. Zeker als het een lange tijde gelden is dat je de Origin cliënt hebt gebruikt. Daarbij kan dit helpartikel je verder helpen: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Kan je De Sims 4 terugvinden bij jouw Bestelgeschiedenis?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index

Om De Sims 4 te kunnen spelen, is de Origin cliënt vereist. Zorg ervoor dat je die ook hebt geïnstalleerd. Laatste versie van de Origin cliënt is hier te downloaden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Zorg dat je de Origin cliënt hebt gestart en met de juiste EA / Origin account bent aangemeld. De Sims 4 vanuit de Origin cliënt starten.

Indien dit geen verbetering geeft, dan zal je contact opnemen met de helpdesk.
Dit gaat via de Engelstalige chat. Ga naar https://help.ea.com/en/contact-us/ toe.
Vervolgens dient jouw regio ingesteld zijn op "United States" en aansluitend alle gegevens invullen.
Begin de chat in het Engels.

Openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.


Zou je nog kunnen laten weten hoe het hiermee afgelopen is?

Groetjes.
Bericht 84 van 109 (1.463 Weergaven)

Re: mijn sims 4 start niet op

EA SPORTS FC Team

Dan kan het zijn dat je een ander account hebt op een ander mail adres of gebruikersnaam. Je kunt daar ook mee in proberen te loggen. 

 

Mocht je er echt zelf niet uitkomen, dan is het een goed idee om contact op te nemen met onze helpdesk via https://help.ea.com/en/contact-us/, zorg er wel voor dat je de productcode bij de hand hebt Standard smile

 

@magie2727 

Jason.png
Bericht 85 van 109 (1.459 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: mijn sims 4 start niet op

★★ Novice
@EA_Jason ik kan mijn sims 4 niet opstarten als ik er op klik zou mijn beeld zwart worden en dan zou ik naar sims 4 gaan maar nu negeert hij mij lijkt het als ik op hem klik gebeurt er niks ik heb geen mods en mijn gedownloade kleding is gidsteren al verdwenen wat moet ik nu doen
Bericht 86 van 109 (1.384 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: mijn sims 4 start niet op

★★★★★ Expert
Dit betekent dat je nog steeds aangepaste inhoud gebruikt, die niet geschikt is voor de huidige versie van De Sims 4, @LiseB12. Waarschijnlijk zijn er toch nog ergens restanten achtergebleven.
Start met de basisstappen doen. Hierna controleren dat je de laatste versie van De Sims 4 gebruikt.
Aansluiten testen of De Sims 4 start, met een nieuwe gemaakte Sim of huishouden. Of kies er eentje die standaard met het spel meekomen.

https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/mijn-sims-4-start-niet-op/m-p/8864928#M5316


Systeemeisen voor De Sims 4: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements

Mocht je nog problemen ondervind, graag je DxDiag informatie bij je reactie plaatsen: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/ (Opslaan als een tekstbestand en als toevoegen een bijlage).


Groetjes.
Bericht 87 van 109 (1.367 Weergaven)

Re: mijn sims 4 start niet op

EA SPORTS FC Team

Goede tips van @RealSimmor0, dit kan een indicatie zijn dat de computer niet krachtig genoeg is om het spel op te starten en dat kunnen wij voor je controleren door middel van de DxDiag.

 

Kon je hiervoor wel De Sims 4 spelen @LiseB12?

Jason.png
Bericht 88 van 109 (1.333 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: mijn sims 4 start niet op

★★ Novice

ik kan nu weer spelen dankjewel

Bericht 89 van 109 (1.312 Weergaven)

Re: mijn sims 4 start niet op

★★★★★ Expert

Kan je De Sims 4 weer spelen, doordat je de genoemde tips had gedaan, @LiseB12?
Bericht 90 van 109 (1.286 Weergaven)

fifa-19-promo-splash

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo

JE EA ACCOUNT-ID OF WACHTWOORD VERGETEN?

Je kunt je accountgegevens opnieuw instellen, bijwerken of koppelen.

Meer bekijken op EA Help

black-origin-bg

REGELS EN RICHTLIJNEN ORIGIN FORUM

Volg deze regels en richtlijnen wanneer je iets plaatst op Origin.

De regels lezen