de productie code is al eens ingevoerd

[monkymooi]

hi

ik vond een oud spel terug namelijk de sims4 en ik voerde de productie code in want ik weet niet of ik het spel wel ooit gespeelt had en ik voered de code in en hij werkt niet waar zou ik het spel miss terug vinden 

[RealSimmor0]

Mocht je De Sims 4 soms tweedehands hebben gekocht of van iemand anders hebben gekregen, dan zal deze productcode vast el gebruikt zijn, @monkymooi.
Een productcode kan je maar 1 keer gebruiken en blijft daarna gekoppeld aan de betreffende Origin / EA account.
Tevens dien je te controleren dat je de productcode wel goed gaat invullen, aangezien sommige tekens op elkaar lijken.

Mocht je wel eerder De Sims 4 hebben gespeeld,dan hoef je niet nog eens de productcode invullen.
Je zal alleen de Origin cliënt downloaden en installeren, daarna deze starten en je met de juiste Origin / EA account gaan aanmelden. Bij voorkeur en indien mogelijk je volledige e-mail adres gebruiken, die met de "Kopiëren" en "Plakken "functies kan overnemen.

De laatste versie van de Origin cliënt downloaden en installeren: https://www.dm.origin.com/download


Mocht je niet meer weten wel e-mail adres je daarvoor hebt gebruikt: https://help.ea.com/nl/help/account/find-your-ea-account-email-address-using-your-game/

Een productcode krijg je wanneer je het product koopt bij een andere winkel dan Origin. Je zal toch moeten teruggaan naar deze winkel voor een oplossing.

Zou je geen toegang meer hebben tot het e-mail adres waar je toen jouw Origin / EA account had aangemaakt, dan zal je contact opnemen met de helpdesk.
Het contact opnemen met de Nederlandstalige helpdesk gaat via: https://help.ea.com/nl/contact-us
Wel hier dan alle velden invullen. Makkelijkste zou dit gaan via de chat. Ze zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van10:00 tot en met 19:00 uur.


Groetjes.

[Trismagistos]

Hey @monkymooi,

Als het goed is heb je ooit de code al ingevoerd in Origin. Je kunt als je Origin op je pc of laptop installeert het spel weer gewoon downloaden via de Spelbibliotheek. Je kunt natuurlijk ook gebruik maken van de EA App.

Log in met je het bekende emailadres en je wachtwoord. Als dat niet lukt of als je hulp nodig hebt van de klantondersteuning Kijk dan even naar de informatie in deze link: https://bit.ly/EA-Ondersteuning
Ze helpen je daar graag verder met vragen over jouw account.

Laat ajb even weten of het is gelukt om De Sims 4 weer te installeren.

Veel succes.