cant buy new game/expantion pack

[kuonaeknein]

I tried to buy the werewolves package several times but I did not see the payment screen I could choose via what I wanted to pay for it but the screen with which I had to pay came but not I tried it about 6 times but I don't have any idea how to do it

[RealSimmor0]

Welkom op het Nederlandstalige forum, @kuonaeknein.


Binnen De Sims 4 dien je geen aanvullende inhoud te kopen, gebruik de Origin cliënt en anders de website van Origin daarvoor: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store
Mocht de aankoop mislukken, dan zal je jouw gegevens moeten controleren, want soms kan een kleine fout al genoeg zijn.
Voor het gebruik van aanvullende inhoud, zal het vereiste basisspel geregistreerd zijn op dezelfde Origin / EA account. Daarnaast dien je te voldoen aan hun aparte gevraagde (systeem)eisen, die je gecontroleerd hebt voordat je gaat kopen.
Met een kinderaccount heb je geen toegang tot de online functies en kan je dus niet kopen via Origin.
Bepaalde software kan zorgen dat dit soort gevoelige processen toch gestoord worden, je zal dit soort software altijd moeten afsluiten.
Zou de huidige betalingsmethode niet werken, dan zal je een andere betalingsmethode moeten proberen.
Controleer dat de webbrowser is bijgewerkt en je een bekabelde internetverbinding gebruikt. Zo nodig de Cookies en cache van je webbrowser leegmaken. Het eens proberen via een net geopend privé tabblad / privé venster. Laat je webbrowser kaal / veilig / schoon starten. Een nieuw profiel aanmaken en daarmee proberen. Toch een andere webbrowser en/of PC gebruiken hiervoor.


Groetjes.

[Trismagistos]

Hey @kuonaeknein 

May be you unintentionally made a remark at the Dutch page of the AHQ forum! If so, please check out the English pages. And, because your issue has to do with purchasing a game pack, check this page:  https://answers.ea.com/t5/Origin-Client-Web-Technical/bd-p/origin-technical-issues-en 

You could also try to use the Origin store at the website to obtain the pack https://www.origin.com/gbr/en-us/store

Vertaling: 

‎Misschien heb je onbedoeld een opmerking gemaakt op de Nederlandse pagina van het AHQ forum! Kijk dan eens op de Engelstalige pagina's. En omdat uw probleem te maken heeft met de aanschaf van een gamepack, bekijkt u deze pagina: ‎‎https://answers.ea.com/t5/Origin-Client-Web-Technical/bd-p/origin-technical-issues-en‎ 

‎Je kunt ook proberen de Origin-winkel op de website te gebruiken om het pakket te verkrijgen ‎

[EA_Leeuw]

Hey @kuonaeknein,

Ik heb het vermoeden dat je hetzelfde probleem hebt als wat beschreven wordt in dit topic, heb ik het goed?