Voortgang/alles kwijt Sims 4 na update van origin

[EA_Jason]

@Celenaxx Da kan inderdaad kloppen, wanneer er een nieuwe update is, dan is het zo dat alle mods uitgeschakeld worden.

In dit artikel leggen we uit waarom we dit doen en wat je zelf kunt doen om alles weer in orde te maken

https://help.ea.com/nl/help/the-sims/the-sims-4/mods-and-the-sims-4-game-updates/

[bambi20077]

ze zijn er hier goed in spellen te laten verdwijnen en dat niet meer reageren of alles bij de klant neer te leggen.

onbereikbaar blijven, standaard mailtjes maar oplossingen kennen ze niet

triest triest dat volk van ea en origin

[bambi20077]

hier ook. ze houden je aan het lijntje maar doen niks voor je.

alles kwijt hier ook, al weken en maanden bezig maar ze doen niks.

[RealSimmor0]

Spelvoortgang en instellingen van De Sims 4 zullen lokaal worden opgeslagen, @bambi20077.

Het is normaal dat je spelvoortgang "verdwenen" is na de installatie van een spelupdate en/of aanvullende inhoud, wanneer je aangepaste inhoud gebruikt.
Want er kunnen restanten achtergebleven zijn. De gebruikte aangepaste inhoud zal ongeschikt zijn voor de huidige versie van De Sims 4 en daardoor kunnen er problemen verschijnen.

Mocht je bepaalde software en/of soms de computer met anderen blijft delen, dan kunnen die ervoor zorgen dat jouw gegevens ook verwijderd of verplaatst zijn.
Dat kan gebeuren zonder jouw als elkaars medeweten.
Zorg ervoor dat ieder minimaal een eigen Windows gebruikersnaam heeft of toch ieder een eigen computer gaat gebruiken.
Je zal dit soort software helemaal moeten afsluiten of zelf maar verwijderen en je hebt deze toch niet nodig.
Zo niet, dan blijven dit soort problemen dus ook terugkeren. Het blijft op eigen risico.

Mocht je soms deze gegevens zelf hebben verwijderd, dan zal je moeten proberen deze gegevens terugvinden en terugplaatsen in de juiste locaties.
Start bij de Prullenbak.
De Sims 4 zal alleen in de standaardlocatie zoeken "Documenten\Electronic Arts\De Sims 4\", die lokaal bewaard zal zijn en bereikbaar gehouden worden.
Mocht je de normale en Nederlandstalige versie van De Sims 4 gebruiken.
In een andere locatie zal De Sims 4 ook niet gaan zoeken, omdat het spel deze locatie verwacht.

Wanneer je de speltaal hebt gewijzigd, dan worden je spelvoortgang en instellingen in een andere map bewaard.
Ook wanneer je een andere speluitgave bent gaan gebruiken, zal dit gelden.

Wanneer je een nieuwe, andere computer bent gaan gebruiken, dan zal je spelvoortgang en instellingen bewaard op een andere computer handmatig overzetten.
Je kan hiervoor een gedeelde netwerk map of een verwijderbare (USB-)opslagmedium gebruiken.
Wel op deze nieuwe, andere computer eerst De Sims 4 opstarten om te kijken of er geen problemen zo al zijn.

Locaties die niet bereikbaar zijn en/of niet de juiste rechten hebben, kunnen zorgen voor problemen, zoals het niet kunnen opslaan in de benodigde locatie.

Heb je de opnieuw Windows moeten installeren, dan had je ervoor moeten zorgen dat er van te voren een reservekopie van jouw (belangrijke) gegevens waren gemaakt.
Zou je dit niet hebben gedaan, dan is het helaas en zal je vooraan weer moeten beginnen.
Dat blijft jouw eigen verantwoording.
Dit is een lokaal probleem, waaraan de helpdesk eigenlijk weinig aan kan doen verder.

Tevens blijft het mogelijk dat je computer een ander probleem heeft, dat je dient te verhelpen.

Groetjes.

[bambi20077]

@RealSimmor0 dankjewel
Het is de zelfde computer alleen update naar Windows 11 is er gebeurd.
Ga dit proberen

[RealSimmor0]

Wanneer je Windows opnieuw geïnstalleerd, zullen alle gegevens en geïnstalleerde software die je gebruikt ook verloren gaan, @bambi20077.
Je dient eerst een reservekopie maken van al jouw (belangrijke) gegevens, iets wat je zelf dient te doen.


Met Windows 11 voldoe je niet langer aan de gevraagde systeemeisen van de normale van De Sims 4 (basisspel).


Groetjes.

[Trismagistos]

Hey @bambi20077,

Als je de spelvoortgang van jouw Sims 4 kwijt bent dan zou dat heel goed te maken kunnen hebben met de update van jouw PC van Windows 10 naar Windows 11.

Kijk vooral eens in de OneDrive of je daar een kopie van de map: *\Documents\Electronic Arts\De Sims 4 tegenkomt en als je die hebt gevonden download de hele map vanuit de OneDrive op een Externe drager(USB-stick of Harde schijf). Je kan ook overwegen om dat met alle C:\Users\Documenten te doen. Origin en EA kunnen de spelvoortgang namelijk niet ophalen uit de OneDrive omdat deze applicaties in het Systeem van Windows geen toegang krijgen. Er is dan maar een mogelijkheid.

Ontkoppel jouw PC van de OneDrive!

Hier kan je er meer informatie over vinden OneDrive uitschakelen of verwijderen (microsoft.com)

Daarna kan je het beste Origin of de EA-App opnieuw installeren en de spellen die je hebt aangeschaft opnieuw downloaden. Zodra je dat hebt gedaan, maakt Origin opnieuw een map aan met de naam: \Documents\Electronic Arts\De Sims 4. Kopieer daarna de inhoud van de gedownloade map naar die locatie. (let er op dat je alles eerst uitpakt want de download is [gecomprimeerd] zip formaat. Zodra je jouw spel voor de eerste keer start worden de belangrijke documenten in die map weer beschikbaar en dus ook de spelvoortgang.

Als je hier vragen over hebt, tag me dan even.

Veel succes.