Zie je een foutmelding,
@9nj0cw62zsho. Controleer de gegevens en probeer het nogmaals. Een kleine fout kan al genoeg zijn.
Probeer je dit via de Origin cliënt te doen?
De cache van de Origin cliënt leegmaken, zie daarvoor:
https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/Laatste versie van de Origin cliënt downloaden en installeren:
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download Verwijder alle huidige versies. Ook de "technische previews" dus.
Gebruik een bekabelde internetverbinding.
Overige en onnodige openstaande software helemaal af te sluiten, waaronder ook je beveiligingssoftware en software die lagen gebruikt.
De Origin cliënt starten als Administrator, nadat je "Gebruikersaccountbeheer" op de laagste stand hebt gezet.
Via de webbrowser proberen.
Probeer je dit via de webbrowser te doen, op de Origin website?
Controleer of je webbrowser is bijgewerkt.
Gebruik een bekabelde internetverbinding.
De cookies en de cache van je webbrowser leegmaken.
Via een nieuw geopend privé tabblad / privé venster proberen, je webbrowser veilig / kaal starten, of via een nieuw gemaakt profile proberen, als je webbrowser daarover beschikt.
Je dient alle overige en onnodige openstaande software helemaal af te sluiten. Het is mogelijk dat deze de benodigde acties hierdoor verstoort worden. Waaronder ook je beveiligingssoftware en software die lagen gebruikt.
Met een andere webbrowser proberen.
Via de Origin cliënt proberen, indien dit nog niet geprobeerd is.
Met kinderaccounts heb je geen toegang tot online functies, waaronder kopen via Origin, aanmelden op de websites van EA en De Sims 4 Galerij.
Je zal het product moeten gaan kopen in een (online) winkel, waar je diens productcode verzilverd / geregistreerd op jouw kinderaccount.
Mogelijk dienen de stuurprogramma's van je computer eerst nog worden bijgewerkt. Hierna de computer opnieuw starten.
Zijn alle nog beschikbare updates voor Windows gedownload en geïnstalleerd? Denk ook aan de optionele updates. Aansluitend de computer opnieuw starten. Herhaling is goed mogelijk.
Zorg dat je beveiligingssoftware is bijgewerkt naar laatste beschikbare versie van diens uitgave, met definities jonger de 24 uren.
Je zou dan eens een volledige systeemscan kunnen doen.
Als er problemen zijn met de gebruikte bankrekening, contact opnemen met de bank. Controleer of er storingen of onderhoud hier gaande zijn.
Mogelijk ondersteund jouw bank(rekening) dit niet.
Voor het gebruik van aanvullende inhoud, is het basisspel vereist, op dezelfde Origin / EA account.
Controleer voordat je software koopt, of je computer wel voldoet aan diens gevraagde systeemeisen. Krap of niet voldoen, zal geen volledige speelplezier geven.
Voor het gebruik van aanvullende inhoud gelden aparte systeemeisen, waaraan jouw computer weer dient te voldoen.
Als er problemen zijn met de betalingsmethode, controleer je gegevens nog eens goed. Contact opnemen met het bedrijf achter deze gebruikte betalingsmethode.
Probeer het met een andere betalingsmethode.
Als je dit met een mobiel apparaat probeer te doen, doe het eens met een computer, via de Origin cliënt of een bijgewerkte webbrowser en bekabelde internetverbinding.
Groetjes.
