Origin crashed tijdens betaling

[StuffedKittie]

Vandaag geprobeerd een uitbreidingspakket van de Sims 4 te kopen, maar op het moment van betaling blijft het popup scherm blank en crashed origin. Heb het opnieuw geprobeerd, gebeurd telkens weer. Nu staan er 3 dezelfde games in mijn besteloverzicht die wachten op een betaling. Ik kan hier ook niets uit verwijderen (ik wil immers niet 3x betalen voor één game). Wat moet ik doen?

[RealSimmor0]

Dan zal je de webbrowser moeten gebruiken en het via de website van Origin het eens proberen, @StuffedKittie.
Zorg dat je ongehinderd bent verbonden met het internet en aangemeld met de goede Origin / EA account.
Bepaalde software, die je onnodig nog hebt draaien, kunnen zorgen voor bepaalde problemen en zal je toch helemaal moeten afsluiten.
Mocht het niet lukken met de gewenste betalingsmethode, dan zal je jouw gegevens goed controleren en aanpassen. Soms kan een foutje in jouw gegevens al genoeg zijn.
Controleer of er soms problemen zijn met de gewenste betalingsmethode, hiervoor dien je de gebruikelijke oorspronkelijke bronnen te benaderen. Toch maar eens een andere betalingsmethode te gebruiken.
Je kan betere een PC met bekabelde internetverbinding en ook bijgewerkte webbrowser gebruiken voor de meeste taken die hiermee te maken hebben.

Laatste versie van de Origin cliënt downloaden en installeren: http://www.dm.origin.com/download

De cache van de Origin cliënt kan leegmaken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Om de aanvullende inhoud kunnen gebruiken, is basisspel vereist en dit basisspel dient (al) geregistreerd zijn op dezelfde Origin / EA account
Tevens gelden er aparte, gevraagde (systeem)eisen, waaraan je ook zal moeten voldoen.
Controleer dat voordat je gaat kopen.


Om te kijken wat er gedaan kan worden aan deze dubbele (en waarschijnlijke mislukte) betalingen, zal je zelf dus contact opnemen met de Nederlandstalige helpdesk. Dat gaat via: https://help.ea.com/nl/contact-us Hier dan wel alle velden invullen. Makkelijkste zou gaan via de chat. Ze zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van10:00 tot en met 19:00 uur.
De vragen en problemen die te maken hebben met jouw Origin / EA account kunnen niet afgehandeld worden via het forum.


Groetjes.

[EA_Leeuw]

Hey @StuffedKittie,

Dat is inderdaad heel erg vervelend! Je hoeft niet bang te zijn dat je 3x gaat betalen voor maar één aankoop hoor, als het goed is worden de overige 2 (of alle 3 zelfs misschien) gewoon geannuleerd en teruggestort als het systeem ziet dat er iets fout is gegaan.

Zou je eens kunnen proberen om het via de Origin website te doen, www.origin.com/nl-nl?