Ondersteuning bij problemen met de Origin client [ Bewerkt ]

[DarkBanishing]

Welkom op de ondersteuningspagina van Origin.

Belangrijk: contacteer onmiddellijk een  Nederlandstalige game advisor voor account- of beveiligingsgerelateerde veranderingen aan je account!

Je kunt voor "Gebeld Worden" kiezen of je kan ook zelf telefonisch contact opnemen via dit telefoonnummer:

- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)

Account
Hacked account	Wachtwoord vergeten	Banned Account
Inlogverificatie werkt niet	Spel is verdwenen	Accountgegevens aanpassen

Aankopen
Blijft op verwerken staan	Terugbetaling	Niet in bibliotheek na aankoop
Kan geen aankopen doen	Betalingsmethode werkt niet

Veel voorkomende problemen
Foutcode 9.0	MSVCR110.dll	Zwart scherm
Pop-up verschijnt niet	.exe start niet	Download problemen
Verbindingsproblemen op PC	Hackers/cheaters	Games op HDD koppelen aan Origincliënt op SSD

Oplossingen voor games
Sims 4	FIFA 18	Command & Conquer
Battlefront II		Oudere spellen

Origin Client foutcodes oplossen
Foutcode 6.0

[EA_Jason]

Account
Hacked account	Stel account veilig en neem direct contact op met de helpdesk.
Wachtwoord vergeten	Klik hier om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Banned account	Vul dit web-formulier in om jouw sanctie te laten onderzoeken.
Inlogverificatie werkt niet	Gebruik een backup code of neem contact op met de helpdesk.
Spel is verdwenen	Wis alle filters in de gamebibliotheek, controleer of je ingelogd bent met het juiste EA account, leeg de Origin cache, of neem contact op met de helpdesk.
Accountgegevens veranderen	https://myaccount.ea.com

Aankopen
Betaling staat op verwerken	Wacht 36 uur.
Terugbetaling aanvragen	https://help.ea.com/en/refund/
Bestelling niet aangekomen	Controleer de status van jouw bestelling, om uitbreidingen te downloaden/spelen heb je het basisspel nodig, neem contact op met de helpdesk.
Kan niet kopen	Met een minderjarig account is het niet mogelijk om aankopen te doen, hiervoor is een meerderjarig account nodig. Spellen en uitbreidingen kunnen gekocht worden in een winkel en de code kan op het account worden ingevoerd.
Betalingsmethode werkt niet	Gebruik een andere betalingsmethode

Veel voorkomende problemen
Foutcode 9.0	Oplossing 1: Voer een Schone Start uit van Windows en installeer Origin. Start hierna Windows weer normaal op.  Oplossing 2:  Deze aanpak kan helpen als oplossing 1 niet werkt.
MSVCR110.dll	Repareer VC++. Ga naar C:\Origin Games\NAAM SPEL\__Installer\vc. Klik op de map met het hoogste jaartal. Dubbelklik op x64 voor 64 bit of klik op x86 voor 32 bit. Kies hierna voor repareren.
Zwart scherm na opstarten	Check de systeemvereisten voor het spel en vergelijk deze met de specificaties van jouw PC. Dit kan je ook doen via de Can You RUN Itwebsite. Zorg dat je de laatste updates van Windows 10  hebt geïnstalleerd. Check of je de laatste updates hebt voor je grafische kaart: Nvidia Geforce drivers vind je hier. AMD Radeon drivers vind je hier.
Pop-up verschijnt niet	Verwijder en installeer Origin opnieuw, zorg ervoor dat Origin toestemming heeft om veranderingen te maken aan jouw PC, voer Origin uit als administrator en schakel de UAC instellingen tijdelijk uit.
Originthinsetupclient.exe start niet op	Mogelijk Windows probleem, probeer andere installatiebestanden uit te voeren om te zien of deze wel op willen starten. Een mogelijke oplossing is je account instellen als een administratoraccount of de Originthinsetupclient.exe openen met administratorrechten.
Download problemen	Uitzondering in firewall/anti-virus en cache legen.
Verbindingsproblemen op PC	Poorten openen, gebruik een kabel, check firewall/antivirus, herstart router/PC, sluit andere programma's en apparaten af. (Link)
Hackers/Cheaters	Rapporteer de speler
Games op HDD koppelen aan Origincliënt op SSD	link