Game bibliotheek leeg

[EA_Leeuw]

Hey @f992c4ee117413d5,

Heb je al contact opgenomen met onze klantenservice om te kijken of dat die 3e ook daadwerkelijk gelukt is?

[f992c4ee117413d5]

Yup, die derde is via SOFORT rechtstreekse bank transfer gegaan. Daar is niets van terug te vinden aan ea zijde.

[horseke]

Beste,

Ik open net mijn origin en mijn bibliotheek is leeg. 

alles is weg! 

Ook ik heb eergisteren nog enkele kits aangeschaft. Ik heb een betaling via sofort willen doen, daar ben ik op teruggekomen (app updates op mijn gsm) en daarna heb ik paypal gebruikt. Daarmee is de aankoop wel gelukt. 

[EA_Leeuw]

Hey @horseke,

Dit was een ander, losstaand, probleem en is nu opgelost.

@f992c4ee117413d5, heb je die 3e betaling toevallig via PayPal proberen te doen?

[f992c4ee117413d5]

Ik heb afgelopen vrijdag, tijdens het zoeken en proberen, op aankoop ergens geklikt, daarom vind je nog een derde mislukte transactie op 16 december.

Mijn aankoop was op 13 of 14 oktober 

[EA_Leeuw]

@f992c4ee117413d5, je weet toch nog wel welk betaalmiddel je hebt gekozen?

[f992c4ee117413d5]

Ik heb betaald via SOFORT bankoverschrijving van de rekening gegaan op 14 oktober.

[EA_Leeuw]

@f992c4ee117413d5, dus de 3e (mislukte) betaling was ook via Sofort?

[f992c4ee117413d5]

Geen idee meer of die derde betaling met SOFORT was, ik dacht ook paypal. Maar die derde betaling die je terugvindt is van 16 december, tijdens het rondklikken terwijl ik de hele namiddag met de klantenservice aan de chat hing