canjeo código no aparece el juego en ningún lado

[Retirada15]

Buenas

he comprado en amazon el codigo para descargarme el juego de Battlefront II, lo he hecho 2 veces y mes ha pasado lo mismo.

Canjeo el código y de pone el mensaje que se hizo correctamente pero no veo en ningún lado dónde se ha descargado y qué tengo que hacaer para poder empezar a jugar.

2 veces lo he tenido que comprar...

Alguien me puede ayudar?

Gracias

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @Retirada15 

Me temo que desde Comunidad no podemos ayudarte con este problmea. Lo mejor que puedes hacer en este caso es contactar con Soporte Técnico entre semana para ver qué pueden hacer. Cuando contactes con ellos trata de tener el código a mano para que así sea todo más fácil para ellos y puedan tratar de echarte una mano.

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @Retirada15 

Me temo que desde Comunidad no podemos ayudarte con este problmea. Lo mejor que puedes hacer en este caso es contactar con Soporte Técnico entre semana para ver qué pueden hacer. Cuando contactes con ellos trata de tener el código a mano para que así sea todo más fácil para ellos y puedan tratar de echarte una mano.

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[israelfigueroa20]

@EA_Groguet no me puedo poner en contacto con help.ea, me manda nuevamente al foro, que ridiculo, es dificil la asistencia en esta plataforma, es un asco

[EA_Groguet]

@israelfigueroa20 Es probable que fuera porque el los agentes no están activos en fin de semana. Por favor trata de ponerte en contacto de Lunes a Viernes de 12pm GMT+1 a 9pm GMT+1

Un Saluto