Problemas de Acceso a juegos

por apereztoelg
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Problemas de Acceso a juegos

★ Novice

Problemas al inicar el juego, por lo que me dice que otro usuario que tenga el juego haya descargado este título en mi dispositivo. Me pide iniciar sesión con cuenta diferente o reiniciar la aplicación. He reiniciado y nada.

 

 

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Re: Problemas de Acceso a juegos

Community Manager

Hola @apereztoelg,

 

¿Te sucede solo con un juego en particular? Intenta siguiendo los pasos a continuación:

 

  • Asegurarte de tener, el juego como la EA app, agregados a las excepciones de tu antivirus/firewall. Puedes encontrar la información en este artículo: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app.
  • Limpia la caché de la EA app y reinicia tu PC.
  • Ejecuta la EA app y el juego como Administrador.
  • Prueba a desinstalar y volver a instalar el juego. Una instalación limpia puede ayudarte a solucionar los problemas de archivos o archivos dañados.

Coméntanos si luego de seguirlos te permite descargar el juego,

 

Abril.

EA_AbrilAHQ



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Primero, prueba estos pasos para solucionar posibles problemas al conectarte a un juego de EA.

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