Joueur non reçu

[pynkoo]

Produit: FIFA 23
Plate-forme:PC
Quel est le modèle de votre plateforme ? PC
Modèle de carte graphique AMD ou Nvidia RXT 2060
Entrez la taille de la mémoire RAM en Go 8 GO
Quel est votre gamertag/PSN iD ? Pynkoo
Rencontrez-vous ce bug seulement lorsque le cross-play est activé ? Non
Quel mode de jeu est concerné ? FIFA Ultimate Team
Dans quel mode de jeu ? Défis de création d'équipe
Pouvez-vous indiquer la date (MM/JJ/YYYY) où vous avez constaté le bug ? 04/02/2022
À quelle heure avez-vous constaté le bug ? (HH:MM AM/PM) 23:00
Quel est votre fuseau horaire ? GMT (UTC)
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 0% - 9%
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Achetez un joueur en achat immédiat
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? J'ai acheter le joueur FRAN GARCIA ( DG 85 GEN), Carte future star pour 19K crédits , j'ai était débité des crédits , mais aucun joueur dans le club depuis hier
Que devrait-il se passer ? Recevoir le joueur

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J'aimerais donc savoir si ceci est normal , ou suis-je victime d'un bug , merci beaucoup de votre réponse !

[EA_Hux · Accepted solution]

Bonjour @pynkoo ,

Si vous avez vérifié partout même dans l'outil de récupération des ventes rapides et que vous ne trouvez toujours pas ce joueur, je vous invite à entrer en contact avec l'assistance EA directement par chat ou téléphone qui pourra vérifier votre compte et régler votre problème : https://help.ea.com/fr/contact-us/

[EA_Hux · Accepted solution]

Bonjour @pynkoo ,

Si vous avez vérifié partout même dans l'outil de récupération des ventes rapides et que vous ne trouvez toujours pas ce joueur, je vous invite à entrer en contact avec l'assistance EA directement par chat ou téléphone qui pourra vérifier votre compte et régler votre problème : https://help.ea.com/fr/contact-us/