Re: no packs with heroes

по EA_Yafo
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

no packs with heroes

★★ Novice

Hi. I lost my pack of heroes. Does anyone know what's wrong?

 

missing on one account, but on the other.

Сообщение 1 из 9 (950 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: no packs with heroes

Community Manager

Здравствуйте @Djon4441 

 

Вы не пробовали обращаться в службу поддержки для проверки контента на вашей учётной записи? У нас, к сожалению, нет доступа к данным аккаунтов.

https://help.ea.com/ru/contact-us

Yafo.png

Посмотреть в теме

Сообщение 4 из 9 (878 просмотров)

Все ответы

Re: no packs with heroes

@Djon4441 hey there. Please, be noticed that you wrote on russian board of AHQ. So, please, could you write the message on russian language? Otherwise, we can move your topic to appropriate place
Сообщение 2 из 9 (904 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: no packs with heroes

★★ Novice

Появилась следующая проблема.

на одном аккаунте (основном) пропал Пак с героями в магазине. На втором аккаунте он есть.   Может кто знает как решить данную проблему?

Сообщение 3 из 9 (895 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: no packs with heroes

Community Manager

Здравствуйте @Djon4441 

 

Вы не пробовали обращаться в службу поддержки для проверки контента на вашей учётной записи? У нас, к сожалению, нет доступа к данным аккаунтов.

https://help.ea.com/ru/contact-us

Yafo.png
Сообщение 4 из 9 (879 просмотров)

Re: no packs with heroes

★★ Novice

Пробовал, но толку от этого никакого.

все что они могут посоветовать перезагрузить консоль и сбросить кэш, но это, конечно, не решает проблему.

Сообщение 5 из 9 (770 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: no packs with heroes

Community Manager

Здравствуйте @Djon4441 

 

Можете попробовать обратиться в службу поддержки через англоязычный чат. У нас, к сожалению, нет доступа к данным вашей учётной записи.

Yafo.png
Сообщение 6 из 9 (581 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: no packs with heroes

★★ Novice

Пытался но толку от этой службы поддержки нет. Их помощь сводиться к перезагрузите консоль....

 

Так что проблема до сих пор не решена

Сообщение 7 из 9 (530 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: no packs with heroes

@Djon4441 здравствуйте. При обращении в чат вам также говорят про перезагрузку консоли? Вы пробовали обращаться ещё раз? Так как у нас, к сожалению, нет возможности повлиять на ситуацию
Сообщение 8 из 9 (370 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: no packs with heroes

★★ Novice

Ну или ответ типо: Это внутренняя проблема, мы передадим ее в соответствующий отдел, Всего хорошего )))

Сообщение 9 из 9 (353 просмотров)
Ответить
0 баллов

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети