июня 2019
Здравствуйте!
Сегодня решил поиграть в старую-добрую Plants vs. Zombies, которую когда-то давно забрал на раздаче в Origin. Запускаю клиент, жму на игру, а там написано - "Завершение". Ну, думаю, баг какой-то, пытаюсь запустить с ярлыка. В итоге, открывается окно, в котором написано "Не удалось активировать Plants vs. Zombies Game of the Year Edition на данном компьютере с указанной учётной записью Origin. Постарайтесь найти ключ и активировать игру на этом компьютере со своей учётной записью Origin.". А главная проблема как раз в том, что я получил игру на раздаче от Origin, и никакого ключа у меня нет и не было. А теперь, вопрос: что мне сделать, чтобы я снова смог сыграть в игру?
Решено! Перейти к решению.
июня 2019
Спасибо большое за поддержку!
Внезапно всё починилось и игра стала нормально запускаться, без всяких проблем. Благодарю вас за своевременные ответы и поддержку. Если проблема возникнет опять, то снова напишу.
июня 2019 - дата последнего изменения мая 2021 пользователем EA_Yafo
Попробуйте почистить кеш Origin, если это не поможет - обратитесь к консультантам техподдержки ЕА.
Чистим кэш программы Origin:
Выберите Компьютер в меню "Пуск".
Выберите диск C.
Удалите папки:
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Если вы не видите эти папки, нажмите клавишу Alt, выберите Вид > Параметры > Вид, далее выберите пункт Показывать скрытые файлы, папки и диски.
Нажмите правой кнопкой мыши на папку Origin и выберите Удалить.
Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону 8 800 500 98 62.
Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.
Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.( стоимость 2¢ мин )
Также вы можете написать в англоязычный лайф-чат.
июня 2019
Спасибо за ответ!
Увы, но очистка кэша не помогла. Теперь хочу попробовать написать в техподдержку EA, но там, при заполнении заявки и выборе платформы для игры, нету ПК. В этом случае, я могу выбрать любую из предлагаемых платформ? Или надо связываться как-то по-другому?
июня 2019
июня 2019
Добрый день @MisterVoprosic
Вы обратились в нашу службу поддержки, как и советовали другие пользователи? Дайте знать, если всё ещё требуется наша помощь.
июня 2019
Спасибо большое за поддержку!
Внезапно всё починилось и игра стала нормально запускаться, без всяких проблем. Благодарю вас за своевременные ответы и поддержку. Если проблема возникнет опять, то снова напишу.
июня 2019
Это произошло само по себе? Или вы что-то сделали для этого?
июня 2019
Спасибо вам, что вернулись и отписались о решении данной проблемы. Дайте знать, если можем ещё чем-нибудь помочь.
Удачи!
июня 2019
Да, всё заработало само по себе, хотя не работало 3-4 дня. Я даже не успел ничего написать. Наверное, были какие-то неполадки на сервере, или что-то типо того. В любом случае, всё работает. Ещё раз спасибо за поддержку.
Сентябрь
Мне всё ещё нужна помощь, игра не запускается.
Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети