Оплата

[Axs4120Sxa8049]

Оплатил игру и до сих пор платеж обрабатывается уже 12 часов. Это нормально?

[EA_Yafo · Accepted solution]

Здравствуйте @Axs4120Sxa8049 

Как вам уже сказал @Pioneer_from_ua  - обработка заказа может занимать вплоть до 48 часов (это происходит в редких случаях). Обычно обработка заказа проходит сразу, реже - в течении часа. Пока статус вашего заказа "Обработка" или "Ожидание платежа" - нет смысла обращаться в техническую поддержку, если не прошло хотя бы часа с момента покупки. 

Если проблема всё ещё актуальна, можете обратиться в службу поддержки, либо в финансовое учереждение, через которое производилась оплата.

[Pioneer_from_ua]

@Axs4120Sxa8049
Где вы покупали игру? Что написано в истории покупак?
Иногда на обработку покупки может уйти до 48 часов.

[Axs4120Sxa8049]

@Pioneer_from_ua http://prntscr.com/qbn5xm
у вас

[Pioneer_from_ua]

Лучше обратиться к консультантам техподдержки ЕА.

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону 8 800 500 98 62.
Режим работы  с 12 до 21 по московскому времени по будням.
Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.( стоимость 2¢ мин ) 
Также вы можете написать в англоязычный лайф-чат.

[EA_Yafo · Accepted solution]

Здравствуйте @Axs4120Sxa8049 

Как вам уже сказал @Pioneer_from_ua  - обработка заказа может занимать вплоть до 48 часов (это происходит в редких случаях). Обычно обработка заказа проходит сразу, реже - в течении часа. Пока статус вашего заказа "Обработка" или "Ожидание платежа" - нет смысла обращаться в техническую поддержку, если не прошло хотя бы часа с момента покупки. 

Если проблема всё ещё актуальна, можете обратиться в службу поддержки, либо в финансовое учереждение, через которое производилась оплата.

[Axs4120Sxa8049]

@EA_Yafo http://prntscr.com/qd484b
Да проблема актуальна еще как!