la ps4 si blocca dopo aver mostrato il logo durante l’accensione

[lordandqueen]

come anticipato prima , quando provo ad accendere la ps4, subito dopo aver mostrato il logo si blocca su schermo nero ed è impossibile poi fare qualsiasi azione, non si può ne spegnere ne far nulla.

consigli? 

[Overskillz25 · Accepted solution]

@lordandqueen 

Se la PS4 si blocca a prescindere dal gioco inserito (se hai versione fisica) più che un problema di gioco credo sia una problema della PS4 e sarebbe opportuno parlare con il supporto PlayStation.

Eventualmente, se non lo hai già fatto, puoi provare a:

- avviare la console rimuovendo un eventuale CD (per capire se il problema è causato dal disco)

- scollegare eventuali dispositivi USB connessi alla console

- ricostruire il database della PS4 

Se il problema dovesse persistere, prima di optare per procedure più complesse, ti consiglio di parlare con il supporto PlayStation.

Saluti.

[Overskillz25]

Ciao @lordandqueen 

La PS4 si blocca ancora prima di poter provare ad avviare il gioco o riesci ad avviarlo dalla home e successivamente si blocca sulla schermata del gioco?

Nel primo caso potrebbe trattarsi di un problema "generico" della PS4, nel secondo caso invece del CD (se hai la copia fisica) o qualche salvataggio corrotto.

Grazie.

[lordandqueen]

praticamente accendo la ps4 e spunta il logo di accensione e poi fa schermo nero, non riesco ad arrivare nemmeno alla home della play

[lordandqueen]

nel caso di errore “generico” come faccio a rimediare o chi devo contattare per capire di errore si tratta, perché è da un po’ che cerco informazioni su questo tipo di problema, ma non ho ancora trovato una soluzione 

[Overskillz25 · Accepted solution]

@lordandqueen 

Se la PS4 si blocca a prescindere dal gioco inserito (se hai versione fisica) più che un problema di gioco credo sia una problema della PS4 e sarebbe opportuno parlare con il supporto PlayStation.

Eventualmente, se non lo hai già fatto, puoi provare a:

- avviare la console rimuovendo un eventuale CD (per capire se il problema è causato dal disco)

- scollegare eventuali dispositivi USB connessi alla console

- ricostruire il database della PS4 

Se il problema dovesse persistere, prima di optare per procedure più complesse, ti consiglio di parlare con il supporto PlayStation.

Saluti.

[ggo2qzzh34bg]

Ciao ho stesso probbleme con la mia ps4. Posso chiederti come hai risolto il fatto che accendendola compare il logo della play e poi il nulla assoluto..? 

Grazie.. 

[EA_Rigel]

Ciao @ggo2qzzh34bg!

Ti chiediamo di non riaprire thread molto vecchi. Si rende Answers HQ meno scorrevole da leggere, e si cade nel necroposting.

Per quanto riguarda il tuo problema, hai provato ha fare gli step suggeriti da @Overskillz25 nel suo post precedente?

[EA_Rigel]

Serve ancora aiuto con questa situazione ?

[EA_Rigel]

Non avendo ricevuto ulteriori repliche, consideriamo il topic risolto.

Se così non fosse, siamo sempre a disposizione!