mijn playstation is al gekoppeld

[ItsNavy]

Mijn PlayStation geeft aan dat er al een EA gekoppeld is aan mijn PlayStation, en dat ben ik niet

dit staat er als ik mijn EA account wil koppelen aan mijn PS: 

Gekoppelde accounts gevonden

Je accounts kunnen niet worden gekoppeld, omdat je PlayStation® Network-account ItsNavy al is gekoppeld aan je EA-account voor 34*****@disabled.ea.com. Een EA-account kan tijdens de levensduur maar aan één PlayStation® Network-account worden gekoppeld.

Bezoek EA Help voor meer informatie.

dus blijkbaar heeft dat email adres mijn PS gekoppeld?

hoe krijg ik mijn eigen EA account weer gekoppeld met mijn PS?

[EA_QueenBee · Accepted solution]

Hoi @ItsNavy,

Het lijkt erop dat je PlayStation inderdaad al gekoppeld is aan een oud, uitgeschakeld EA account. Misschien heb je die ver in het verleden gekoppeld?

Als je nog het emailadres van die originele EA account weet dan kan je een wachtwoord reset email sturen om de account te herstellen, maar anders raad ik je aan om contact op te nemen met onze live support:

https://help.ea.com/nl/help-home/?r=1

Zij kunnen je helpen om het gekoppeld account te vinden, en dan weten ze wel hoe ze je het beste verder kunnen helpen.

[EA_QueenBee · Accepted solution]

Hoi @ItsNavy,

Het lijkt erop dat je PlayStation inderdaad al gekoppeld is aan een oud, uitgeschakeld EA account. Misschien heb je die ver in het verleden gekoppeld?

Als je nog het emailadres van die originele EA account weet dan kan je een wachtwoord reset email sturen om de account te herstellen, maar anders raad ik je aan om contact op te nemen met onze live support:

https://help.ea.com/nl/help-home/?r=1

Zij kunnen je helpen om het gekoppeld account te vinden, en dan weten ze wel hoe ze je het beste verder kunnen helpen.

[ItsNavy]

ik heb verschillende email adressen geprobeerd en wachtwoorden hersteld, maar geen van alle waren verbonden met mijn Playsation account.

kun je mij een link sturen van Live support, dat ik met iemand live kan chatten die mij kan helpen.

de link die je stuurden was de Home pagina van de help desk, en heb een uur rond gezocht naar live support maar niet kunnen vinden.

ik hoop dat we dit op kunnen lossen.

[ItsNavy]

ik heb net meerdere topics gelezen hier over, en heeeel veel mensen hebben hier problemen mee.

en ook veel mensen klagen dat EA daar niks aan doet.

vanwege veiligheid regels mogen ze de email adressen die disabled zijn niet ongedaan maken.

dus ik ben bang dat ik geen EA spellen meer kan spelen op mijn huidige Playstation.

dus is er een manier dat ik mijn €19,99 terug kan krijgen, die ik zojuist heb betaald aan Battlefield 1 die ik vervolgens niet kan spelen?

[EA_QueenBee]

Hoi @ItsNavy,

Als je Battlefield 1 via de PlayStation winkel hebt gekocht, dan moet je helaas contact opnemen met PlayStation support voor een terugbetaling.

Maar de link die ik heb gedeeld is voor onze live support. Als je gewoon een van de opties kiest, dan word je gevraagd wat je probleem is, en meerdere van de keuzes daar geven de optie om een chat te beginnen.

(Ik zal wel zeggen dat het soms beter lukt om een chat te vinden op de EN versie van onze website. Als je Engels goed genoeg is, misschien is dat een idee? Als ik "The EA app" -> "Hacked account" kies, dan krijg ik de optie voor een live chat.)