EA account ontkoppelen

[Tabaquiii]

Goedemiddag,

Ik wil graag gebruik maken van FIFA 23 companion.

Echter is mijn PS5 gekoppeld aan een oud EA-account.

Ik kan dit EA-account niet aanpassen, verifiëren of opzeggen, omdat ik niet meer bij het e-mailadres kan wat hier aangekoppeld ([edit: email address removed]).

Wat kan ik doen?

Met vriendelijke groet,

John.

[EA_QueenBee · Accepted solution]

Hoi @Tabaquiii,

Als je geen toegang meer hebt tot het emailadres van je EA account, dan zal je contact op moeten nemen met onze live support team. Voordat ze je accountgegevens kunnen wijzigen moeten ze je eerst als accounteigenaar verifiëren, en om dat te doen moeten ze je een paar vragen stellen over je account, dus probeer om dat informatie bij de hand te houden. Je kan via de volgende link contact met hun opnemen:

https://help.ea.com/nl/contact-us/

[EA_QueenBee · Accepted solution]

Hoi @Tabaquiii,

Als je geen toegang meer hebt tot het emailadres van je EA account, dan zal je contact op moeten nemen met onze live support team. Voordat ze je accountgegevens kunnen wijzigen moeten ze je eerst als accounteigenaar verifiëren, en om dat te doen moeten ze je een paar vragen stellen over je account, dus probeer om dat informatie bij de hand te houden. Je kan via de volgende link contact met hun opnemen:

https://help.ea.com/nl/contact-us/

[nick_gamezzz]

Via https://help.ea.com/nl/contact-us/ zie ik helaas alleen een faq, geen manier om contact op te nemen. Alles wat er staat heeft niets te maken met mijn issue. 

[EA_QueenBee]

Hoi @nick_gamezzz,

Onze support link is ondertussen veranderd naar https://help.ea.com/nl/help-home/?r=1 (Maar ik geloof dat de oude je hier naar toe verwijst). Om contact op te nemen, kies dan je product (de EA app is altijd een goede voor account problemen) en dan word je voor je probleem gevraagd. Als je geen optie voor een chat of email ziet, kies dan gewoon een ander probleem. "Ik heb hulp nodig met mijn gehackte account" geeft mij altijd de optie om een chat te beginnen.