Disconnect aan het einde van potje, tijdens dat ik scoorde

JorritM050 · juni

Gister tijdens fut champions scoorde ik in mijn 13e weekend league pot, in de 89e minuut. Tijdens dat ik de bal in het doel schoot liep mijn beeld vast en natuurlijk kreeg ik weer een disconnect. Niks aan de hand met mijn wifi en kon gelijk weer Ultimate Team in komen, hierdoor geen 9 wins kunnen halen voor Rank VI rewards. Hoop dat er iets op te lossen valt… 😩

EA_Leeuw · juni

Hi @JorritM050,

Vervelend om te lezen dat je last had van connectie problemen.

We hebben basis- en geavanceerde stappen voor probleemoplossing op EA Help die je kunnen helpen met je verbinding. Probeer eerst deze stappen om te zien of deze voorkomen dat je verbinding wordt verbroken:

Basis: http://x.ea.com/ea/basic-connection-ts

Geavanceerd: http://x.ea.com/ea/advanced-connection-ts

Onze belangrijkste tip is om je console of PC met een kabel te verbinden met je router. Bekabeling is de beste manier om de meest stabiele verbinding te krijgen.

Volg de link(s) hieronder om platformspecifieke probleemoplossing uit te voeren:

- PlayStation: https://connection.support.playstation.com/

- Xbox: https://support.xbox.com/help/hardware-network/connect-network/xbox-one-network-connection

- PC:
https://support.microsoft.com/windows/fix-network-connection-issues-in-windows-166a28c4-14c1-bdb1-47...

Voor meer probleemoplossingsstappen of andere oplossingen kun je contact opnemen met je internetprovider (ISP).

Een aantal dingen waar we je niet mee kunnen helpen:

- We kunnen je winst-/verliesrecord niet herstellen of verliezen verwijderen.

- We kunnen geen beloningen toekennen voor verloren wedstrijden vanwege verbindingsproblemen.

- We kunnen geen penalty's voor het verbreken van de verbinding verwijderen of je DNF-modifier resetten.

Succes!