Case fixed

[wekiwek]

Ik heb in-game spullen verloren terwijl ik gehackt ben geweest. 

EA zei dat de zaak "fixed" was maar ik heb helemaal niks terug gekregen

[EA_QueenBee]

Hoi @wekiwek,

Heb je contact opgenomen via een email? Voor gevallen zoals dit raad ik je aan om contact op te nemen met onze live support via een chat, dat gaat veel sneller als je contact moet opnemen over een hack:

https://help.ea.com/nl/contact-us/

Het is niet iets waarmee we kunnen helpen hier op de forums, maar zij weten wel hoe ze je het beste kunnen helpen.

[wekiwek]

Heb ik geprobeerd maar vind de functie voor live chat niet meer. Er staat alleen dat ik kan emailen

[EA_QueenBee]

@wekiwek,

Eens je je product en platform hebt gekozen, probeer dan "Mijn account beheren" -> "Gehackt account". Dat geeft mij de optie om een chat te starten (onder "Andere ondersteuningsopties").