Re: Erro ao comprar pacote com fifa points

por EA_Bia
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Erro ao comprar pacote com fifa points

★★★ Newbie

Produto: FIFA 23
Plataforma:PlayStation 5
Por favor indique o modelo da sua plataforma. Sony PlayStation 5
Qua é o teu Gamertag/ PSN ID? abeelfelipe
Você só encontra este bug quando o cross-play está ativado? Não
Em qual modo isso aconteceu? FIFA Ultimate Team
Qual modo de jogo? Amistosos FUT
How did you play? Jogo Online
Which version? Partida Clássica
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 01/10/2022
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) 10:00
Qual é seu fuso horário? EAT - GMT + 3:00
Com que frequência o erro ocorre? 10% - 49%
Como podemos encontrar o erro? Olhando a minha ultima compra com fifa points
O que acontece? Comprei um pacote de jogadores negociáveis que custava 700 fifa points, mas me deram um pacote de jogadores não negociáveis e ainda me cobraram 2000 fifa points. O meu saldo quer era pra ser de 1450 foi pra 150.
O que deveria acontecer? Cobrar apenas 700 fifa points e vir o pacote de jogadores negociáveis

Era um pacote promocional com 30 itens, que custava 700 fifa points, já tinha comprado 2, mas no último me cobrou 2000 fifa points, e os jogadores vieram inegociáveis.

Já achei estranho pelas recompensas, pq nunca vi vir em pacotes jogadores por empréstimo, e vieram 2 ídolos e um herói por empréstimo. 

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Re: Erro ao comprar pacote com fifa points

Community Manager

Ola @abeelfelipe Para verificar o histórico de compras de FIFA Points dentro da sua conta é necessário entrar em contato com o Suporte da Ajuda EA por chat ou telefone.

EA_BiaAHQ

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