Fifa account gehacked

[dietertje101]

Product: FIFA 21
Platform:PlayStation 5
Wat is het model van jouw systeem? Sony PlayStation 5
Wat is jouw gamertag/PSN ID? dietercool1494
In welk speltype gebeurde dit? FIFA Ultimate Team
In welk deel van het speltype? FUT Division Rivals
Kun je ons de datum vertellen (MM/DD/JJJJ) waarop je de bug hebt gezien? 24/03/2021
Hoe laat zag je de bug? (UU:MM AM/PM) 23:00
Wat is je tijdzone? GMT (UTC)
Hoe vaak vindt de bug plaats? 0% - 9%
Hoe kunnen wij de bug zelf vinden? Mijn spelers zijn weg
Wat gebeurt er? Mijn account is gehacked en mijn spelers zijn allemaal verkocht die tradeble zijn zonder dat ik dat gedaan heb. Er staat niks van coins op mijn account terwijl er nu toch zeker zo'n 300k op moet staan
Wat zou er eigenlijk moeten gebeuren? Mijn spelers of coins terug

‌

hierbij wat afbeeldingen van hoe mijn team was en hoe het nu is. Alle tradeble spelers zijn verkocht dus normaal zou ik iets van 300 k moeten hebben maar heb maar 10k

[EA_Neil · Accepted solution]

Hey @dietertje101 ,

Sorry om te horen dat het lijkt alsof iemand op jouw account zat! Helaas is dit niet iets wat wij op het forum voor je verder kunnen onderzoeken en ik wil je aanraden zo spoedig mogelijk contact te zoeken met onze helpdesk over de chat als je dat nog niet gedaan hebt om dit verder te onderzoeken en je te helpen jouw account te beveiligen.

Helaas is de Nederlandstalige telefoonlijn op het moment niet beschikbaar. Twitter en Facebook kun je vinden via EAHelp. Zorg ervoor dat ze een vinkje hebben zodat je weet dat het het juiste account is.

Dit is hoe je een chat start:

1. Ga naar https://bit.ly/EAChatSupport en selecteer de Engelse of Amerikaanse vlag
2. Selecteer chat

Mocht je geen optie hebben tot de chat log dan uit en gebruik de link nogmaals. Vul een naam in waar je comfortabel mee bent tezamen met een andere email waar je toegang tot hebt en druk nogmaals op contactopties en kies chat.

- EA_Neil

[EA_Neil · Accepted solution]

Hey @dietertje101 ,

Sorry om te horen dat het lijkt alsof iemand op jouw account zat! Helaas is dit niet iets wat wij op het forum voor je verder kunnen onderzoeken en ik wil je aanraden zo spoedig mogelijk contact te zoeken met onze helpdesk over de chat als je dat nog niet gedaan hebt om dit verder te onderzoeken en je te helpen jouw account te beveiligen.

Helaas is de Nederlandstalige telefoonlijn op het moment niet beschikbaar. Twitter en Facebook kun je vinden via EAHelp. Zorg ervoor dat ze een vinkje hebben zodat je weet dat het het juiste account is.

Dit is hoe je een chat start:

1. Ga naar https://bit.ly/EAChatSupport en selecteer de Engelse of Amerikaanse vlag
2. Selecteer chat

Mocht je geen optie hebben tot de chat log dan uit en gebruik de link nogmaals. Vul een naam in waar je comfortabel mee bent tezamen met een andere email waar je toegang tot hebt en druk nogmaals op contactopties en kies chat.

- EA_Neil

[RealSimmor0]

Dit is geen bug, @dietertje101. Zie daarvoor: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/Hacked-Accounts/m-p/9564341#M228
Zorg dat je jouw EA/ Origin account eerst veiligstellen en da je er weer toegang tot hebt.
Mocht je daardoor een schorsing of verbanning hebben gekregen, dan zul je daarvoor de betreffende stappen doen.
Delen van accounts wordt afgeraden, omdat er nadelige gevolgen hierop kunnen komen.
Om te zijn wat er aan de ontbrekende inhoud kan gedaan worden, dien je beter contact op te nemen met de helpdesk.

Groetjes.

[stijnsimons10]

ik heb precies het zelfde man op dit moment. en niemand die mijn account heeft.

[RealSimmor0]

Dit is de forumtak voor FIFA21.

Zie onderstaande reactie, @stijnsimons10. Je zal jouw EA / Origin account eerst moeten veiliggesteld en terugkrijgen.


Delen van accounts wordt afgeraden, vanwege de nadelige gevolgen.
Wachtwoorden veranderen, jouw gegevens goed nalopen, beveiligingsinstellingen verhogen en alle gebruikte software bijwerken.
Dit herhalen voor elke getroffen e-mail adres, account, dienst, platform en software (waaronder alle nog beschikbare updates voor het besturingssysteem, beveiligingssoftware en de programma's die het meeste een internettoegang gebruiken).
Kies een sterk (vanaf 16 tekens) en uniek nieuw wachtwoord voor de juiste EA / Origin account: https://signin.ea.com/p/web/resetPassword Wacht 90 minuten na elke gedane poging.
Bekijk deze helpartikelen: https://help.ea.com/nl/help/account/secure-hacked-ea-account/ en https://help.ea.com/nl/help/account/how-to-maintain-account-security/
Voor aanvullende ondersteuning, als te kijken wat gedaan kan worden aan de ontbrekende spelvoortgang / inhoud, zal je zelf contact opnemen met de helpdesk.

Nagaan of je misschien een schorsing / verbanning hebt gekregen hierdoor. Zie de gekregen e-mail bericht, voor meer informatie en de stappen die je zelf moet doen.
Schorsingen en verbanningen worden niet afgehandeld via het forum en de helpdesk.
Bekijk dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/
Meerdere verzoeken indienen heeft geen zin.
Antwoorden van het team / afdeling zijn blijvend en kan hier niets aan gedaan worden.
Regels voor FIFA: https://help.ea.com/nl/help/fifa/fifa-rules

Aangezien de persoonlijke zaken betreft jouw EA / Origin account niet afgehandeld kunnen worden via het forum, dien je zelf hiervoor contact opnemen met de helpdesk: https://help.ea.com/nl/contact-us
Hier dan alle velden invullen.
Wat makkelijk zou gaan via de chat.


Groetjes.