Kan spel niet vinden

[hensenlana]

Heb een spelcode gekocht heb hem in gevoerd maar het spel is bier terug te vinden in mijn spel bibliotheek 

[RealSimmor0]

Uitbreidingen worden bij hun basisspel vermeld in de spelbibliotheek van de Origin cliënt, @hensenlana.
Klik daar op De Sims 4 en bekijk de inhoud onder de tabbladen vanaf "Extra content" naar rechts toe.
"De Sims 4: Honden en Katten"
"De Sims 4: Jaargetijden"
"De Sims 4: Stedelijk Leven"
Alle 3 zouden ze onder het tabblad "Uitbreidingspakketten" moeten staan.
Staat er een oranje knop met "Spelen", "Details" of "Downloaden bij, dan heb je deze in je bezit.
Staat er een oranje knop met "Kopen" en een prijs ernaast, dan heb je die nog niet in je bezit.
https://help.ea.com/nl-nl/help/the-sims/the-sims-3/where-to-find-the-sims-3-expansions-in-origin/

De productcodes zijn slechts eenmalig te gebruiken. Dus, dien je na te gaan of je deze wel op de juiste EA / Origin account hebt geregistreerd / verzilverd.

Herstart de Origin cliënt eens.

Worden deze aankopen vermeld bij je Bestellingsgeschiedenis?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index?locale=nl

Controleer ook of je bent aangemeld met de juiste EA / Origin account.

Zijn alle filters gewist in je spelbibliotheek, zodat deze niet ergens anders zijn ingedeeld?

De cache van de Origin cliënt leegmaken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/


Groetjes.

[hensenlana]

hoi ik kan het spel nog steeds niet vinden

[hensenlana]

spel is niet te vinden

die andere 2 uitbreidingen kan ik alleen maar zien als ik het spel ga spelen

is er een andere oplossing hier voor

[RealSimmor0]

Worden ze allemaal in je Bestelgeschiedenis vermeld en staat de goede oranje knop erbij, @hensenlana?

Controleer of jouw computer voldoet aan de systeemeisen van deze uitbreidingen.

Hernoem de map van De Sims 4 die in je "Documenten\Electronic Arts\" staat.
De cache van de Origin cliënt leegmaken. Lees daarover dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Repareer De Sims 4 via de Origin cliënt. Rechtsklik in je spelbibliotheek op De Sims 4 en dan "Repareren" kiezen.


Is De Sims 4 bijgewerkt naar de laatste versie?


Misschien is het toch beter, om contact op te nemen met helpdesk.
Je zult dit doen via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Alle gegevens invullen, de regio op "United States" instellen en de chat in het Engels starten.


Groetjes.