Как исправить ошибку магазина 20020 The Sims FreePlay? [ Изменено ]

[zu65apgiew8y]

Кто знает- почему выскакивает ошибка магазина? Удвоение и переустановка не помогли!

---

Редактирование: название темы

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Для решения данной проблемы, пожалуйста, попробуйте поменять язык и регион Вашего устройства на английский язык. По необходимости удалите и повторно установите игру. Если проблема после этого будет всё еще актуальна, то Вам надо обратится в службу поддержки из игры. The Sims FreePlay поддерживается Firemonkeys: https://help.firemonkeys.com.au/hc/en-us

Cпециалисты будут рады вам помочь. 

[EA_FieryHelios]

Добрый день @zu65apgiew8y

Предлагаем попробовать другое подключение. Плюс, убедитесь, что ваше устройство и игра обновлены до последней версии. Далее попробуйте перезагрузить устройство и повторить попытку.

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ждем обратной связи!

[zu65apgiew8y]

@EA_FieryHelios и это тоже не помогло ((( в чем может ещё быть проблема?

Отключилась от Wi-Fi, перезагрузила телефон. Удаляла и снова загружала игру…..обновление последнее что у телефона, что у игры

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Для решения данной проблемы, пожалуйста, попробуйте поменять язык и регион Вашего устройства на английский язык. По необходимости удалите и повторно установите игру. Если проблема после этого будет всё еще актуальна, то Вам надо обратится в службу поддержки из игры. The Sims FreePlay поддерживается Firemonkeys: https://help.firemonkeys.com.au/hc/en-us

Cпециалисты будут рады вам помочь. 

[xex9yrghfejo]

@EA_FieryHelios Там все на английском, вообще не понимаю где и что писать. Столкнулась с такой же проблемой, помогите. Туда я не знаю как написать, что за издевательство

[Dedudamol]

@xex9yrghfejo здравствуйте. В правом верхнем углу нажимаете Submit a request.

На новой странице, в поле What can we help you with? выбираем Technical Assistance.

Далее указываем email адрес, на который следует отправить ответ.

В следующем поле указываем Gameplay Issues.

Далее - игра, о которой идёт речь.

В поле Summary пишем вкратце проблему.

В Description - более подробно. Например, как и где вы получаете эту ошибку.

В следующем поле указываем, получаем ли мы какую-то ошибку (в данном случае да).

Следующее поле - выбираем вариант, который отражает, какой результат вы хотите получить. Тут на ваше усмотрение (варианты в том порядке, в каком они идут на сайте: Я бы хотел получить подарок/возмещение от техподдержки, Хотел бы, чтобы команда разработчиков исправила ошибку, Я хотел бы получить ответ на вопрос, Другое (подробнее в описании (Description))

Далее пишем ваш ID

Указываем платформу, на которой играем

Указываем версию ОС

Модель устройства

И в последнем пункте можем прикрепить скриншот ошибки и любые другие данные, которые сочтёте нужным

[EA_FieryHelios]

@xex9yrghfejo Попробуйте находясь на сайте Firemonkeys щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать "перевести на русский"

[irzpgtwdjtxk]

Ужасно!невозможно такое терпеть!я уже все перепробовала,не получается им написать в поддержку,вообще ничего не понятно!

[d67df63f5594eb08]

@zu65apgiew8y Поменяйте в настройках телефона регион, например Австралия и заходите в игру и все норм

[3o2fzptkgv90]

Не помогло