Problemi connessione: impossibile accedere ai server

[BayerLeverdure91]

Buongiorno,

sto avendo dei problemi di connessione. Quando avvio il gioco da PC mi viene dato l'errore che non è possibile accedere ai server EA. Ho contatto il supporto sia via chat che via telefono ma, nonostante mi abbiano mandato due volte le istruzioni da seguire via mail, non sono riuscito a risolvere! Cosa potrei fare?

Roberto

[Overskillz25 · Accepted solution]

Ciao @BayerLeverdure91 

Il procedimento cambia in base al software di sicurezza utilizzato. In generale comunque bisogna autorizzare tramite il programma di sicurezza l'exe di Origin (OriginClientService.exe) e del gioco con il quale hai problemi.

Per Windows Defender, ad esempio, vai in Start, Impostazioni, Aggiornamento e sicurezza, sicurezza di Windows, Apri sicurezza di Windows, Protezione da virus e minacce, Gestisci impostazioni (in Impostazioni da virus e minacce), Aggiungi o rimuovi esclusioni ed imposta l'exe di Origin e del gioco.

[Overskillz25]

Ciao @BayerLeverdure91 

Con che gioco stai riscontrando problemi? Hai provato ad eseguire Origin e il gioco come amministratore e ad aggiungerli alle eccezioni dei tuoi programmi di sicurezza?

Facci sapere!

[BayerLeverdure91]

Si ho già provato ad aprirli tramite amministratore! Non so come si faccia ad aggiungerli alle eccezioni però. Non è spiegato bene

[Overskillz25 · Accepted solution]

Ciao @BayerLeverdure91 

Il procedimento cambia in base al software di sicurezza utilizzato. In generale comunque bisogna autorizzare tramite il programma di sicurezza l'exe di Origin (OriginClientService.exe) e del gioco con il quale hai problemi.

Per Windows Defender, ad esempio, vai in Start, Impostazioni, Aggiornamento e sicurezza, sicurezza di Windows, Apri sicurezza di Windows, Protezione da virus e minacce, Gestisci impostazioni (in Impostazioni da virus e minacce), Aggiungi o rimuovi esclusioni ed imposta l'exe di Origin e del gioco.

[EA_Rigel]

Ciao @BayerLeverdure91, il problema si è risolto con i passi suggeriti, o persiste ancora? Ti serve ulteriore supporto ?

[EA_Rigel]

Consideriamo il topic risolto, non avendo più ricevuto risposta in merito.

Non fosse il caso, scrivete pure su Answers HQ, siamo sempre a disposizione !