Problema con accesso ai giochi tramite origin

[s3rena1987]

Buongiorno, ho più di 7 the sims installati su pc, una volta entrata su origin nella mia libreria non mi trova i giochi, se provo ad avviare il gioco fuori da origin si apre una schermata nella quale mi chiede di avviarlo tramite origin, ma mi chiede di autenticarlo tramite il codice ma essendo già registrato non me lo fa aprire....è già capitato a qualcuno? c'è un aggiornamento specifico da dover fare?

Grazie anticipatamente

[Overskillz25 · Accepted solution]

Ciao @s3rena1987 

Sicura di aver effettuato l'accesso ad Origin con l'account corretto? Magari involontariamente stai utilizzando un altro account ed è per questo che in Origin non sono presenti nella Libreria e se provi ad avviarli dal collegamento è richiesta l'attivazione.

Se il problema dovesse persistere o se non ricordi le credenziali del tuo account prova a contattare il Servizio Clienti EA in modo che un consulente proverà ad aiutarti. L'assistenza italiana è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 12:00 alle ore 21:00.

Buona giornata.

[Overskillz25 · Accepted solution]

Ciao @s3rena1987 

Sicura di aver effettuato l'accesso ad Origin con l'account corretto? Magari involontariamente stai utilizzando un altro account ed è per questo che in Origin non sono presenti nella Libreria e se provi ad avviarli dal collegamento è richiesta l'attivazione.

Se il problema dovesse persistere o se non ricordi le credenziali del tuo account prova a contattare il Servizio Clienti EA in modo che un consulente proverà ad aiutarti. L'assistenza italiana è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 12:00 alle ore 21:00.

Buona giornata.

[EA_Rigel]

Ciao @s3rena1987, non avendo ricevuto aggiornamenti in merito, consideriamo il caso risolto.

Se non fosse il caso, o desiderassi semplicemente altro supporto, siamo sempre a disposizione !