Errore all'acquisto ma soldi scalati [ Modificato ]

[JustHi2]

Salve volevo chiedere cos'era successo mentre effettuavo un acquisto.Oggi ero andata sull'app Origin,e ho acquistato il gioco o meglio ho messo la mia carta di credito e tutto ciò che chiedeva,cliccando avanti mi da un errore.Ho riprovato più volte ma niente lo stesso problema.Inoltre mi è stato inviato un allarme dicendomi che il sito dove sto facendo l'acquisto non è sicuro.dopo un po vado a controllare nella mia carta di credito e un tot di soldi sono stati addebitati.Adesso non ho ancora The sims 4 ma vorrei sapere dove sono andati i miei soldi. Grazie

[EA_Dante]

Ciao @JustHi2, ho creato una discussione apposita per il tuo post e inserito un titolo, perché tratta di un tema diverso da quello trattato nella discussione originaria. 

Se ti ha dato un messaggio di errore e la transazione è fallita, è possibile che ti abbia scalato dei costri di pre-autorizzazione. Non ti preoccupare di quelli, vengono rimborsati in automatico. Ne abbiamo parlato qui. 

Per quanto riguarda il problema con l'acquisto in sé, sarebbe utile sapere che codice di errore ti appare. Confrontalo con quelli presenti in questa lista e leggi la relativa soluzione/spiegazione a fianco.

[JustHi2]

Salve.Grazie per aver risposto al mio commento,volevo dirle che non mi ha dato un codice di errore ma mi ha detto che l'acquisto è stato fallito e che potrebbe essere causato da informazioni non valide anche se ho messo le mie informazioni originali e valide.