settembre 2017
Dopo aver smesso di connettermi ad Origin per diversi mesi e aver disinstallato l'app Autenticatore dal mio smartphone, cerco di riconnettermi ad Origin ma qualcosa non va, continuava a chiedermi continuamente un codice a 6 cifre mandato sulla mia app autenticatore, il problema è che avendola disinstallata e poi reinstallata ho perso l'account origin connesso dentro l'app autenticatore e di conseguenza non poteva mai e poi mai arrivarmi questo codice. In alternativa provai a cercare questi codici backup ma per mia sfortuna non li avevo salvati da nessuna parte.
So la password e il nickname, ma non posso loggare. Si può disattivare quest'autenticatore? Grazie.
settembre 2017
Ciao @SpoodyPopi
Non ci é possibile risolvere il tuo problema qui in Community, nel tuo caso devi contattare un consulente EA per risolvere il problema.
Il sito dal quale richiedere un contatto con un consulente é
-clicca su "aiuto con un gioco"
-seleziona uno dei nostri prodotti (nel tuo caso Origin)
-scorri in basso nella pagina e clicca sulla voce "contattaci"
-a questo punto dovrai brevemente spiegare quale sia il problema e compariranno le opzioni di contatto
Puoi contattare un consulente per email, chat o telefono (puoi anche richiedere una chiamata). Nel tuo caso non mandare un email in quanto per motivi di privacy non potrebbero risolvere il tuo problema attraverso quella opzione di contatto.
Sono sicuro che riuscirai a risolvere.
Facci sapere
settembre 2017
tutto ok, ho risolto mandando un messaggio alla pagina fb ufficiale di Origin. Ne abbiamo parlato (in inglese) e siamo riusciti a togliere l'autentificatore. Grazie mille!
settembre 2017
Ottimo@SpoodyPopi! Ma non dimenticare di riabilitare la verifica d'accesso o il tuo account potrebbe essere più vulnerabile. Ti invito anche a dare un'occhiata a questo articolo del nostro sito di supporto EA Aiuto su come mantenere sicuro il tuo account.
Ci assicureremo della tua identità inviandoti un codice per i tuoi dispositivi di fiducia.
Scopri altro su Verifica d'accesso in Aiuto EARipristina, aggiorna o collega le informazioni del tuo account.
Scopri di più su Aiuto EACerca di ricordarti queste regole e linee guida quando posti su Origin.
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