gallerij werkt niet sims4

[drsPsychologist]

Ik heb sims 4 opnieuw gedownload, ben ook online en ingelogd, maar gallerij blijft laden. Heb het al 2 keer opnieuw opgestart. Wat moet ik doen?

[EA_Leeuw]

Hey @drsPsychologist,

Welkom!

Vervelend om te lezen dat je aangeeft dat je galerij het niet doet.
Zou je misschien kunnen aangeven op welk platform je speelt?

[RealSimmor0]

Mogelijk verhinderd eerder iets de juiste werking van De Sims 4, @drsPsychologist.
Zorg dat je verbonden bent met het internet, aangemeld bent met de juiste Origin / EA account en de normale versie van De Sims 4 gebruikt.
De computer eens opnieuw laten starten.
Gebruik een bekabelde internetverbinding.
Alle overige en onnodige openstaande software helemaal afsluiten.
Start De Sims 4 via de Origin cliënt, net als elk andere spel van Origin.
De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
Start De Sims 4 als een Administrator.

De basisstappen helemaal en juist doen.
Zorg ervoor dat De Sims 4 is ontdaan van alle aangepaste inhoud.
Hoe je de cache van de Origin cliënt kan leegmaken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Waarschijnlijk zal je de stuurprogramma's van je computer moeten bijwerken, als ook, de nog beschikbare updates voor Windows 10 installeren. Denk aan de optionele updates, de computer dan steeds opnieuw laten starten, net zo lang de stappen herhalen.

Lukt het om de Galerij te bezoeken via een bijgewerkte webbrowser en computer?: https://www.ea.com/nl-nl/games/the-sims/the-sims-4/pc/gallery

De laatste versie van de Origin cliënt downloaden en installeren: http://www.dm.origin.com/download

Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135

Mocht je "De Sims 4 Nalatenschap Editie" en/of een kinderaccount gebruiken, dan heb je geen toegang tot de online functies. Waar dus de Galerij ook onder valt.
https://answers.ea.com/t5/De-Sims-4/FAQ-De-Sims-4-Legacy-Editie/m-p/8452343#M2710
https://help.ea.com/nl/help/account/online-access-for-child-accounts/

Kan je testen met een andere computer of daarmee wel de Galerij te bereiken is?

Wanneer je nog problemen hebt, dan je DxDiag informatie, opgeslagen als een tekstbestand en bij je reactie plaatsen: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

Groetjes.