Re: Sims Legacies edition verwijderd.
door elocin1965Oorspronkelijke bericht
Hey @milesmilena,
Als ik het goed begrijp speelde je De Sims 4 tot voor kort met een 32 bit besturingssysteem en je bent pas geleden overgegaan naar een 64 bit.
Zou je hier willen aangeven welk computersysteem je gebruikt? Is dat Windows of macOS? en als het even kan geef dan ook de specificaties van jouw systeem aan.
In deze link vind je informatie over hoe je de systeeminformatie van een Apple (macOS) kunt achterhalen: Controleren welke macOS-versie uw Mac gebruikt - Apple Support (NL) Maak er desnoods een schermopname van.
Als je Windows gebruikt stuur dan even een DxDiag.txt mee. Hier kan je lezen hoe je een DxDiag.txt maakt. https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Hoe meer informatie je geeft hoe beter ik je kan helpen.
Alvast bedankt.
Let op:
ik ben een vrijwilliger - ik werk dus niet voor EA. / Klik op "Ik ook" - Als je hetzelfde probleem hebt
Geef XP – Voor nuttige opmerkingen (help anderen vooruit) en markeer de oplossing - Als een antwoord jou heeft geholpen.
Hey @elocin1965,
De fout code die je krijgt kan te maken hebben met een blokkade van het spel door antivirussoftware.
Kan je aangeven of je gebruik maakt van Avast als antivirussoftware en of dat een gratis versie is of de betaalde?
Als je gebruik maakt van Avast dan kan je dit probleem hopelijk oplossen door in jouw antivirussoftware (en firewall) toegang gegeven aan het programma: TS4_x64.exe.
Als je alleen TS4.exe hebt uitgesloten raad ik je aan de x64 versie ook toe te voegen.
Als je daar hulp bij nodig hebt, laat het dan ook even weten.
Let op:
ik ben een vrijwilliger - ik werk dus niet voor EA. / Klik op "Ik ook" - Als je hetzelfde probleem hebt
Geef XP – Voor nuttige opmerkingen (help anderen vooruit) en markeer de oplossing - Als een antwoord jou heeft geholpen.
Hey @elocin1965,
Ook AVG werkt volgens hetzelfde principe van toestaan en uitsluiten. Dus ook in het geval dat je een betaalde versie van AVG hebt kan je De Sims 4 en ook de EA App beter toevoegen aan de lijst met uitzonderingen of uitsluitingen. Hierdoor zal jouw antivirussoftware het programma dat je wilt gebruiken niet blokkeren.
Voor AVG kan je hier de nodige informatie vinden: Items uitsluiten van een scanbewerking in AVG AntiVirus | AVG
Laat even weten of je hiermee vooruit kunt en of je eventueel nog hulp nodig hebt.
Let op:
ik ben een vrijwilliger - ik werk dus niet voor EA. / Klik op "Ik ook" - Als je hetzelfde probleem hebt
Geef XP – Voor nuttige opmerkingen (help anderen vooruit) en markeer de oplossing - Als een antwoord jou heeft geholpen.
Wil je nog meer Sims?
Check onze Sims-forums voor tutorials en allerlei andere Sim-dingetjes.
Meer weergeven
Houd je account veilig
We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.
Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help
