Geschenk komt niet in de EA app te staan [ Bewerkt ]

[WiekeSimmer]

Hoi allemaal

Een andere Simmer heeft mij vanavond heel lief de Maximalistisch Interieur Kit cadeau gedaan vanuit Origin

Sinds 8 december ben ik over gegaan naar de EA app (Ik kreeg toen de melding dat ik over moest) De Simmer waarvan ik het cadeau heb gekregen zit nog op Origin. Ze heeft vanuit Origin mij deze Kit cadeau gedaan. 

Ik heb een e-mail ontvangen dat er een cadeau op mij zit te wachten. Er staat dat ik moet klikken op 'Open je cadeau' om mij aan te melden bij Origin:

Als ik daar op klik, kom ik hier terecht: 

Pc-games en computergames om te downloaden - Electronic Arts (ea.com)

Er staat dat ik de EA App moet downloaden, maar die heb ik dus al in gebruik. In de EA app staat nergens een melding over dat ik deze Kit cadeau heb gekregen en in My Collection staat dat ik deze Kit niet in mijn bezit heb. Als ik in mijn EA account kijk bij Mijn geschenken, staat er dat er een ongeopend geschenk voor mij klaar staat:

Als ik daar klik op 'Open het' dan kom ik ook weer op de site terecht dat ik de EA app moet downloaden. Ik dacht laat ik dat toch maar eens proberen, maar ik krijg dan natuurlijk de melding dat ik de EA app al heb geïnstalleerd. Ik kon toen wel klikken op Repair, maar dat heeft ook niet geholpen. De Kit die ik cadeau heb gekregen lijkt 'te hangen' tussen Origin en de EA app in en we hebben geen idee hoe ik de Kit in mijn EA app kan krijgen  Zou iemand van EA  dit a.u.b. voor mij/ons op kunnen lossen? 

Edit: Ik heb net de Sims 4 weer meerdere keren opnieuw opgestart en nu zie ik dat de items van de Maximalistisch Interieur Kit in mijn spel voorkomen dus dat is opgelost 

In de EA app bij My Collection staat nu gelukkig ook dat ik de Kit in mijn bezit heb.

In mijn EA account zie ik nog steeds de melding dat ik een ongeopend geschenk heb en die kan ik nog steeds niet openen. Ik kom dan weer op de site uit waar staat dat ik de EA App moet downloaden. Ik kan in mijn account dus niet inzien dat ik deze Kit cadeau heb gekregen. Zou dat opgelost kunnen worden? 

[EA_Leeuw]

Hey @WiekeSimmer,

Dankjewel voor de uitgebreide post!

Dus even alles samengevat; het geschenk is nu wél goed aangekomen bij je, je ziet het in het spel en je kunt er gebruik van maken, maar op de website (https://profile.ea.com neem ik aan?) zie je nog steeds dat je een ongeopend geschenk hebt?

[WiekeSimmer]

Hey @EA_Leeuw 

Bedankt voor je snelle reactie!

Ja het geschenk is uiteindelijk goed aangekomen  Toen ik mijn bericht gisterenavond hier had geplaatst was dat nog niet, maar later gelukkig wel.

Ja daar zie ik inderdaad nog steeds een ongeopend geschenk staan. Ik kan daar niet inzien dat ik deze Kit heb gekregen en welke tekst ze bij het geven van het cadeau heeft gezet. In de EA app heb ik ook geen melding gehad over het krijgen van deze Kit.

[EA_Leeuw]

@WiekeSimmer, top. Fijn om te lezen dat het geschenk wel is aangekomen.

Ik vermoed dat het nu zo apart werkt omdat de EA app zelf nog geen Gifting ondersteunt. Alleen Origin heeft, op dit moment, volledige ondersteuning voor Gifting.

Vanuit Origin kun je nog wel iemand een Gift sturen als die andere persoon via de EA app speelt, maar niet andersom.

[WiekeSimmer]

@EA_Leeuw ja dat denk ik ook. Hopelijk gaat er in de EA app ook een mogelijkheid komen om vanuit daar een geschenk te sturen.