Designação de classes não aparecem

[1REFiX]

Eu e meu colega não recebemos as designações de proficiência e maestria das classes que dão como recompensa as skins hades, adaga de prata, ameaça velada, canis horribilis.

Ambos estamos no nível 20 com todas as classes.

Ja olhamos na parte de designações e as mesmas não se encontram para serem ativas.

Também li em tópicos que este problema esta atrelado a quem tem a edição definitiva do jogo.

 Então gostaria de saber como posso solucionar esta problema.

Tentei entrar em contato direto com o suporte, mas não achei.