Battlefield 4 ne détecte pas Origin au lancement.. [ modifié ]

[ambroz82]

Bonjour, toujours desespéré, il y a 3 mois j'ai acheté le prémium BF3 impossible à lancer en multi..

Hier j'ai fait l'acquisition de BF4.. Et exactement le même problème.. http://imageshack.com/i/j6eswep

Comme vous pouvez le voir, je suis connecté a battlelog + origin et pourtant ça n'est pas detecté..

Après des dizaines de désinstall que se soit le jeu ou origin, nettoyage de registres et autres joyeuseté de configuration des ports etc.. le problème persiste.

Je peux accéder à la campagne solo de BF3 et BF4 en passant Origin en mode "hors ligne" mais bon.. Il n'y a que le multi qui m'intéresse..

Dxdiag :

Révélation

------------------
System Information
------------------
Time of this report: 11/8/2013, 15:06:48
       Machine name: ***************
   Operating System: Windows 7 Édition Familiale Premium 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.130828-1532)
           Language: French (Regional Setting: French)
System Manufacturer: Gigabyte Technology Co., Ltd.
       System Model: EX58-UD3R
               BIOS: Award Modular BIOS v6.00PG
          Processor: Intel(R) Core(TM) i7 CPU         920  @ 2.67GHz (8 CPUs), ~2.8GHz
             Memory: 16384MB RAM
Available OS Memory: 16382MB RAM
          Page File: 2560MB used, 30203MB available
        Windows Dir: C:\Windows
    DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
   User DPI Setting: Using System DPI
 System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
    DWM DPI Scaling: Disabled
     DxDiag Version: 6.01.7601.17514 32bit Unicode

------------
DxDiag Notes
------------
      Display Tab 1: No problems found.
        Sound Tab 1: No problems found.
        Sound Tab 2: No problems found.
          Input Tab: No problems found.

--------------------
DirectX Debug Levels
--------------------
Direct3D:    0/4 (retail)
DirectDraw:  0/4 (retail)
DirectInput: 0/5 (retail)
DirectMusic: 0/5 (retail)
DirectPlay:  0/9 (retail)
DirectSound: 0/5 (retail)
DirectShow:  0/6 (retail)

---------------
Display Devices
---------------
          Card name: NVIDIA GeForce GTX 780
       Manufacturer: NVIDIA
          Chip type: GeForce GTX 780
           DAC type: Integrated RAMDAC
         Device Key: Enum\PCI\VEN_10DE&DEV_1004&SUBSYS_84661043&REV_A1
     Display Memory: 4095 MB
   Dedicated Memory: 2994 MB
      Shared Memory: 1101 MB
       Current Mode: 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
       Monitor Name: Moniteur Plug-and-Play générique
      Monitor Model: SMS27A350H
         Monitor Id: SAM07CD
        Native Mode: 1920 x 1080(p) (60.000Hz)
        Output Type: HD15
        Driver Name: nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
Driver File Version: 9.18.0013.3165 (English)
     Driver Version: 9.18.13.3165
        DDI Version: 11
       Driver Model: WDDM 1.1
  Driver Attributes: Final Retail
   Driver Date/Size: 10/23/2013 11:30:23, 18199872 bytes
        WHQL Logo'd: Yes
    WHQL Date Stamp:
  Device Identifier: {D7B71E3E-5344-11CF-AE7F-6BA41CC2C435}
          Vendor ID: 0x10DE
          Device ID: 0x1004
          SubSys ID: 0x84661043
        Revision ID: 0x00A1
 Driver Strong Name: oem114.inf:NVIDIA_SetA_Devices.NTamd64.6.1:Section089:9.18.13.3165ci\ven_10de&dev_1004
     Rank Of Driver: 00E02001
        Video Accel: ModeMPEG2_A ModeMPEG2_C ModeVC1_C ModeWMV9_C
   Deinterlace Caps: {6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive
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                     {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(YV12,0x32315659) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY
                     {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(YV12,0x32315659) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch
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                     {F9F19DA5-3B09-4B2F-9D89-C64753E3EAAB}: Format(In/Out)=(IMC1,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
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                     {F9F19DA5-3B09-4B2F-9D89-C64753E3EAAB}: Format(In/Out)=(IMC2,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(IMC2,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(IMC2,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(IMC3,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {F9F19DA5-3B09-4B2F-9D89-C64753E3EAAB}: Format(In/Out)=(IMC3,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(IMC3,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(IMC3,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(IMC4,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {F9F19DA5-3B09-4B2F-9D89-C64753E3EAAB}: Format(In/Out)=(IMC4,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(IMC4,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(IMC4,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(S340,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {F9F19DA5-3B09-4B2F-9D89-C64753E3EAAB}: Format(In/Out)=(S340,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(S340,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(S340,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(S342,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {F9F19DA5-3B09-4B2F-9D89-C64753E3EAAB}: Format(In/Out)=(S342,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(S342,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(S342,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
       D3D9 Overlay: Supported
            DXVA-HD: Supported
       DDraw Status: Enabled
         D3D Status: Enabled
         AGP Status: Enabled

 

 

 

 

UO Trace info premier essai :

 

Host Name                        IP Address        Hop    Ping Time   Ping Avg   % Loss    Pkts r/s   Ping best/worst
neufbox                          192.168.1.1       1      0ms         0ms        0%        102 / 102  0ms / 1ms
1.56.137.88.rev.sfr.net          88.137.56.1       2      24ms        24ms       0%        102 / 102  23ms / 29ms
65.27.3.109.rev.sfr.net          109.3.27.65       3      25ms        26ms       0%        102 / 102  23ms / 69ms
110.160.0.109.rev.sfr.net        109.0.160.110     4      35ms        39ms       0%        102 / 102  34ms / 97ms
xe-0-0-0.mpr2.cdg12.fr.above.net 64.125.26.74      5      68ms        37ms       0%        102 / 102  34ms / 68ms
ae3.mpr2.lhr2.uk.above.net       64.125.32.98      6      42ms        62ms       0%        102 / 102  40ms / 85ms
ae4.cr1.dca2.us.above.net        64.125.20.73      7      119ms       120ms      0%        102 / 102  115ms / 181ms
ae1.er1.iad10.us.above.net       64.125.31.206     8      117ms       117ms      0%        102 / 102  115ms / 143ms
64.125.199.186.t00673-01.above.ne64.125.199.186    9      117ms       116ms      0%        102 / 102  115ms / 120ms
* Unknown Host *                 159.153.93.2      10     116ms                  100%      0 / 101
* Unknown Host *                 159.153.225.30    11     163ms       120ms      0%        101 / 101  114ms / 286ms
meav5-pub.pt.iad.ea.com          159.153.226.105   12     114ms       113ms      0%        101 / 101  113ms / 118ms

 

UO Trace deuxieme essai :

 

Host Name                        IP Address        Hop    Ping Time   Ping Avg   % Loss    Pkts r/s   Ping best/worst
neufbox                          192.168.1.1       1      0ms         0ms        0%        117 / 117  0ms / 1ms
1.56.137.88.rev.sfr.net          88.137.56.1       2      24ms        25ms       0%        117 / 117  23ms / 44ms
65.27.3.109.rev.sfr.net          109.3.27.65       3      26ms        25ms       0%        117 / 117  23ms / 43ms
110.160.0.109.rev.sfr.net        109.0.160.110     4      36ms        38ms       0%        117 / 117  34ms / 99ms
xe-0-0-0.mpr2.cdg12.fr.above.net 64.125.26.74      5      39ms        39ms       0%        116 / 116  35ms / 127ms
ae3.mpr2.lhr2.uk.above.net       64.125.32.98      6      40ms        47ms       0%        116 / 116  40ms / 88ms
ae4.cr1.dca2.us.above.net        64.125.20.73      7      116ms       118ms      0%        116 / 116  115ms / 166ms
ae1.er1.iad10.us.above.net       64.125.31.206     8      118ms       117ms      0%        116 / 116  114ms / 140ms
64.125.199.186.t00673-01.above.ne64.125.199.186    9      115ms       116ms      0%        116 / 116  114ms / 122ms
* Unknown Host *                 159.153.93.2      10     118ms                  100%      0 / 116
* Unknown Host *                 159.153.225.30    11     116ms       120ms      0%        115 / 116  114ms / 280ms
meav5-pub.pt.iad.ea.com          159.153.226.105   12     114ms       114ms      0%        116 / 116  113ms / 121ms

Je ne sais plus quoi faire.. Aidez moi par pitié xD

PS: J'ai contacté le service assistance qui n'a pas été capable de diagnostiquer l'erreur..

Message édité pour la raison suivante: ajout de la balise Spoiler pour le DxDiag

[EA_Najat · Accepted solution]

C'est peut-être à cause d'un autre programme dans ce cas.

Les programmes ci-dessous peuvent causer des conflits avec Origin mais peut-être que vous avez un logiciel de nettoyage de registre qui n'est pas listé et qui déclenche le nettoyage de manière automatique.

Révélation

Logiciels antivirus 

• Avast! 
• AVG Anti-virus 
• BitDefender 
• Kaspersky Anti-virus 
• McAfee Anti-virus 
• Nod32 Anti-virus 
• Norton/Symantec Anti-virus 
• Panda Anti-virus 
• Trend Micro 

Logiciels anti-espions 

• Ad Aware 
• Spybot Search & Destroy 
• Spycatcher Express 
• Webroot Spy Sweeper 

Logiciels de sécurité/pare-feux 

• Comodo 
• McAfee Personal Firewall 
• Panda Internet Security 
• Zone Alarm 
• Online Armor

Add-ons/Extensions/Plugins

• AdBlock Plus
• NoScript

Aussi vous pouvez essayer un "démarrage en mode minimal"  c'est un bon test pour savoir si un autre programme cause une interférence dans ce cas il suffira simplement de l'identifier.

• Appuyez sur la touche Windows du clavier + 'R'
• Dans la fenêtre d'exécution qui apparaît saisissez msconfig puis Entrée
• Une fenêtre avec plusieurs onglets apparaîtra
• Dans le 1er onglet "Général",  cliquez sur l'option Démarrage sélectif, puis désactivez la case "Charger les éléments de démarrage.
• Dans l'onglet Services, activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
• Redémarrez ensuite votre PC

Le tutorial est disponible sur le site de Microsoft

En espérant que cela pourra permettre le lancement du jeu -

[ambroz82]

Bonjour,

Je vais essayer de contenir mon mécontentement, mais je dois avouer que ça commence à bien faire.

Je m'explique :

Il y a quelques mois j'ai fait l'acquisition du pack prémium battlefield 3 via téléchargement Origin et je m'étais fait extorqué 50 euros pour un jeu qui n'a jamais fonctionné en multi-joueur..

Après avoir passé des heures sur les forums technique pour essayer de résoudre mon problème, j'ai abandonné en faisant dont des 50 euros pour un jeu que je n'ai pas pu utiliser.

Aujourd'hui, je fais l'acquisition de Battlefield 4 (en DVD cette fois ci !) et surprise la même erreur que pour B3 !

Donc ça fait 110 euros dépensé pour des jeux dont je peux même pas profiter "lol".

Ma configuration :

Intel core i7 cpu 2.67 GHz

16 giga de ram (ddr3)

Geforce GTX 780

Mon problème :

Installation d'origin sur C:     ok

Installation BF3 et BF4 sur D:      ok

Punk buster   ok

Toutes mise à jour :    ok

Pour commencer, impossible de lancer le client du jeu via origin.. Va savoir pourquoi.

Je lance donc le jeu via raccourci bureau : ERREUR

"Nous sommes désolé une erreur est survenue, l'installation d'origin est nécessaire pour jouer à votre jeu, veuillez réinstaller Origin"

(La bonne blague)

Après multiples désinstallation, nettoyage de registres, réinstallation impossible de lancer le jeu...

Sauf.. Le mode CAMPAGNE !

Lorsque je passe origin en mode "hors ligne" j'arrive à lancer le mode campagne des deux jeux et ce en bonne qualité de fonctionnement..

Mais les modes solo perso, j'en ai rien à battre..

Donc voilà, si une âme charitable passe par la et à déjà eu ce soucis ou sait le résoudre, je le suis serais exceptionnellement reconnaissant..

Merci d'avance pour votre aide..

Ambroz

[EA_Najat]

S'il s'agit du même souci que vous aviez rencontré sur Battlefield 3 il existe 5 étapes disponibles sur cette page.

Ne sachant pas si vous avez déjà essayé ces recommandations je rajoute le lien:

• I'm receiving 'Origin not installed' when I try to launch Battlefield 3, but it is installed. What s...

Les instructions sont en anglais mais si vous avez besoin d'aide pour ces étapes nous pouvons vous assister.

[ambroz82]

Merci Najat, je pense effectivement intuitivement qu'il s'agit d'un problème de registre, je vais essayer de me depatouiller avec la version anglaise, si je galère trop je reviens vous prévenir !

En tous cas merci pour ta réponse

[ambroz82]

J'ai suivi le processus à accomplir mais ça n'a malheureusement pas réglé le problème, sniff

[EA_Najat · Accepted solution]

C'est peut-être à cause d'un autre programme dans ce cas.

Les programmes ci-dessous peuvent causer des conflits avec Origin mais peut-être que vous avez un logiciel de nettoyage de registre qui n'est pas listé et qui déclenche le nettoyage de manière automatique.

Révélation

Logiciels antivirus 

• Avast! 
• AVG Anti-virus 
• BitDefender 
• Kaspersky Anti-virus 
• McAfee Anti-virus 
• Nod32 Anti-virus 
• Norton/Symantec Anti-virus 
• Panda Anti-virus 
• Trend Micro 

Logiciels anti-espions 

• Ad Aware 
• Spybot Search & Destroy 
• Spycatcher Express 
• Webroot Spy Sweeper 

Logiciels de sécurité/pare-feux 

• Comodo 
• McAfee Personal Firewall 
• Panda Internet Security 
• Zone Alarm 
• Online Armor

Add-ons/Extensions/Plugins

• AdBlock Plus
• NoScript

Aussi vous pouvez essayer un "démarrage en mode minimal"  c'est un bon test pour savoir si un autre programme cause une interférence dans ce cas il suffira simplement de l'identifier.

• Appuyez sur la touche Windows du clavier + 'R'
• Dans la fenêtre d'exécution qui apparaît saisissez msconfig puis Entrée
• Une fenêtre avec plusieurs onglets apparaîtra
• Dans le 1er onglet "Général",  cliquez sur l'option Démarrage sélectif, puis désactivez la case "Charger les éléments de démarrage.
• Dans l'onglet Services, activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
• Redémarrez ensuite votre PC

Le tutorial est disponible sur le site de Microsoft

En espérant que cela pourra permettre le lancement du jeu -

[ambroz82]

Coucou Najat !

J'ai résolu mon problème après de longue heures de test :

Finalement, j'en suis arrivé à désinstaller complètement Firefox, j'ai installé Chrome et ça a marché..

J'avais effectivement Adblock plus qui est dans ta liste.. Donc y a de fortes chances que c'était à cause de ça.

En tous cas tes réponses étaient top !

Je te remercie beaucoup

PS : j'avais déjà essayer d'installer Chrome sans désinstallé Firefox et ça n'avait pas fonctionné.

[EA_Najat]

Merci Ambroz82 !

Cela peut également aider d'autre joueurs donc je vais rajouter cette solution dans la liste des problèmes communs.

[Slay__EIecktro]

Bonjour je up peut-être, mais j'ai eu ce problème récemment et ai trouver la solution a force de chercher:
dans les paramètres du Battlelog il y à une option "lancer sans plug-in" en activant cette option ça marche!!
bonne journée.