Wurde ich gehackt?

[pxlyuqi]

Hey, habe vor heute probleme mit meinem account gehabt, bin mehrmals ausgeloggt worden usw. In der letzten halben stunde ist das ganze dann fast 20 mal passiert und habe dann erstmal abgewartet, vielleicht ein bug. Bin dann wieder rein, hat auch geklappt, aber... Bin jetzt transfermarkt gebannt und auch in online games komme ich nicht mehr rein. Mein Team habe ich nicht verloren, denke weil fast alles untrade ist, aber es wurden scheinbar einige sachen gekauft und verkauft, jedenfalls kann ich sehen dass ich 25 items auf der transferliste habe die vorher nicht da waren, drauf zugreifen kann ich aber nicht, "Der Transfermarkt ist zurzeit nicht verfügbar. Bitte versuche es später erneut. 
Ich habe keine Ahnung was passiert ist, bin mir aber nicht sicher was ich jetzt machen soll, Service ist nicht ereichbar.
Liebe Grüße

[Somaru · Accepted solution]

@pxlyuqi Wenn dein Account gehackt wurde, folge am Besten dieser Anleitung:
Ich wurde gehackt, was nun?

Wenn du weitere Hilfe benötigst:

In diesem Fall wendest du dich am Besten direkt an den EA-Support:
(Nur der Support hat direkten Zugriff auf deinen Account)

Telefon (Montag-Samstag / 9:00 - 21:00 Uhr):
Hier findest du alle Telefonnummern

Live-Chat (Montag - Samstag / 9:00-21:00 Uhr):
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen

[Somaru · Accepted solution]

@pxlyuqi Wenn dein Account gehackt wurde, folge am Besten dieser Anleitung:
Ich wurde gehackt, was nun?

Wenn du weitere Hilfe benötigst:

In diesem Fall wendest du dich am Besten direkt an den EA-Support:
(Nur der Support hat direkten Zugriff auf deinen Account)

Telefon (Montag-Samstag / 9:00 - 21:00 Uhr):
Hier findest du alle Telefonnummern

Live-Chat (Montag - Samstag / 9:00-21:00 Uhr):
Hier findest du die Möglichkeit, unter Kontakt einen Fall zu erstellen

[EA_rephii]

Hey @pxlyuqi,

die Antwort von Somaru könnte dir hier weiterhelfen, da sich dies schon ein wenig danach anhört, als hätte jemand Zugriff auf dein Konto gehabt.

Bei Verdacht auf einen möglichen Fremdzugriff, melde dich bitte direkt bei unserem Kundendienst. Die Kollegen können sich das Konto einmal genauer anschauen und hier auf eventuelle Fremdzugriffe prüfen. Du erreichst unseren Kundendienst hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

Wir können dir hier im Forum mit dieser Art von Anfrage nicht weiterhelfen, da wir keinen Zugriff auf dein Konto haben und daher deinen Fall hier nicht bearbeiten können.

-rephii

[pxlyuqi]

@EA_rephii Habe ich bereits kontaktiert, Account ist gesichert, die Transfersperre wird überprüft und hoffentlich wieder rückgängig gemacht. danke!

[EA_rephii]

Hey @pxlyuqi,

freut mich bis hierher zu hören! Dann drücke ich weiterhin die Daumen, dass die Sanktion zügig untersucht wird und das Ergebnis auch hier positiv sein wird.

-rephii