Sicherheitsfrage falsch beantwortet - FUT gesperrt [ Bearbeitet ]

[driver799]

Mein Konto wurde gesperrt weil ich meine Sicherheitsfrage zu oft falsch eingegeben habe, habe meine Sicherheitsfrage jetzt geändert und kenne die Antwort mein Konto ist aber immernoch gesperrt und kann daher die FUT 18 Web App nicht benutzten. Danke im Voraus.

[EA_Joker · Accepted solution]

Hey @driver799,

dies ist eine FIFA-spezifische Frage (da gibt es nochmal eine eigene Sicherheitsfrage, @Ourumov13 ).

Du kannst die Sicherheitsfrage beispielsweise auch in FIFA 17 zurücksetzen, wenn du Zugriff zu deinem vertrauten Gerät hast und das Spiel noch besitzt, Wenn du dich dort anmeldest, solltest du beim Start von FUT aufgefordert werden, eine neue Frage sowie Antwort einzurichten. Sollte das nicht klappen, melde dich gerne bei einem EA-Berater, der dabei behilflich sein kann, dir wieder Zugriff zu verschaffen.

[Ourumov13]

Ist das denn nicht der gleiche Login wie hier?

Naja, bei Accountproblemen müsstest du dich bitte mit dem Support in Verbindung setzen, die sollten dir helfen können:

https://help.ea.com/de/fifa/fifa-18/

Viel Glück 

[EA_Joker · Accepted solution]

Hey @driver799,

dies ist eine FIFA-spezifische Frage (da gibt es nochmal eine eigene Sicherheitsfrage, @Ourumov13 ).

Du kannst die Sicherheitsfrage beispielsweise auch in FIFA 17 zurücksetzen, wenn du Zugriff zu deinem vertrauten Gerät hast und das Spiel noch besitzt, Wenn du dich dort anmeldest, solltest du beim Start von FUT aufgefordert werden, eine neue Frage sowie Antwort einzurichten. Sollte das nicht klappen, melde dich gerne bei einem EA-Berater, der dabei behilflich sein kann, dir wieder Zugriff zu verschaffen.

[Murdockoo99]

kannst du mir kurz erklären wie ich die änder

[EA_Joker]

Hey @Murdockoo99,

ich kopier das einfach mal aus den FAQ:

- Mein FUT-Konto wurde gesperrt, weil ich meine Sicherheitsfrage zu oft falsch beantwortet habe

Bite beachte, dass du zwei unterschiedliche Sicherheitsfragen hast: Eine für dein EA-Konto und eine speziell für dein Ultimate Team. Änderst du eine, hat dies keine Auswirkungen auf die andere.

Wenn du die FUT-Sicherheitsfrage fünfmal falsch beantwortest, wird dein Konto zu deiner eigenen Sicherheit gesperrt. An deinem validierten Gerät kannst du die FUT-Sicherheitsfrage selbst zurücksetzen. Starte dazu FIFA (sollte auch mit FIFA 17 klappen) auf deinem validierten Gerät (PC oder Konsole - beachte, dass du dies nicht über die Companion oder WebApp zurücksetzen kannst), rufe dann den Ultimate Team-Modus auf. Anschließend solltest du aufgefordert werden, eine neue Sicherheitsfrage und -antwort einzurichten.

Kannst du nicht mehr auf das validierte Gerät zugreifen oder hast du die Sicherheitsdaten vergessen, kann dir nur ein EA-Berater weiterhelfen.

[Pusatwhatelse]

Ich komme bei meinem account auch bei fifa 17 nicht mehr rein

[crinrict]

Hallo @Pusatwhatelse

hast du dich schon an einen Berater gewendet ?