Hilf uns, das Answer HQ zu verbessern! Umfrage starten Nein, danke

Wer hat bei dieser Lösung „Ich auch“ angegeben

Betreff: Fifa 21 stürzt ab
Community Manager

Hey zusammen, 

 

ich möchte mich hier zunächst einmal entschuldigen, dass es so lange gebraucht hat, um sich mit den Problemen der PC Crashes zu beschäftigen. Nach einer Untersuchung konnten wir nun bestätigen, dass die korrekten minimalen Systemanforderungen auf Origin stehen. 

Die Angaben auf help.ea.com und auf Steam sind nicht korrekt und wir arbeiten mit den zuständigen Teams daran, diese Information zu aktualisieren. 

 

Wir konnten durch zahlreiche Einsendungen von DXDiags feststellen, dass User mit einem AMD Phenom II Prozessor dieses Problem haben und mit diesem Prozessor das Spiel nicht spielen können. Keine Fehlerbehebungsschritte oder Aktualisierungen des Spiels können dieses Problem lösen, daher empfehlen wir allen Betroffenen Spielern auf ihren jeweiligen Plattformen eine Rückerstattung einzuleiten.

Steam Rückerstattung-Information: https://store.steampowered.com/steam_refunds/?l=german

 

Origin Rückerstattungen: https://help.ea.com/de/help/account/returns-and-cancellations/

 

Für Jeden Spieler, der sich über den Mindestanforderungen befindet, werden wir weiterhin Hilfestellung leisten und würden auch hier gerne DXDiags anfordern, damit wir uns das Problem genauer anschauen können.

 

Danke,

 

rephii

Rephii.png

Gefällt dir ein Beitrag? Bewerte ihn mit +XP!
Konnte eine Antwort dein Problem lösen? PERFEKT!  " Klicke: Als Lösung akzeptieren", damit jeder User sehen kann, wenn ein Problem gelöst wurde!
Taggt mich bitte mit @EA_rephii, wenn ihr mir antwortet.
- Ich beantworte keine Supportfälle über Direktnachrichten! -

Zeige in Konversation

(8.500 Ansichten)
Wer hat bei dieser Lösung „Ich auch“ angegeben