Quién marcó como Yo también este tema

Hola. Estoy intentado jugar a los Sims4 en mi PC pero pone que el código que intento ingresar ha sido canjeado anteriormente. Es cierto, lo canjeé en un ordenador antiguo, pero ahora tengo un ordenador nuevo y no me deja canjear el código de nuevo. No está en la biblioteca de juegos ni me aparece el botón filtrar en la esquina superior derecha, alguien puede decirme como areglarlo?