Key funktioniert nicht und livechat lädt ohne ende

von tjabaa
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Key funktioniert nicht und livechat lädt ohne ende

★ Novice

HI ich habe einen Key zum Geburtstag bekommen und dieser funktioniert nicht nun hatte ich den kundendienst kontaktiert und wollte in den Livesupport das ging nicht da immer nur da steht das ich verbunden werde bis jetzt sitze ich schon 12 std. daran und wurde immer noch nicht verbunden. Zwischen durch habe ich den Falschen key gesendet aber einen Buchstaben vergessen den habe ich in einer 2ten Nachricht nachgeschickt. Irgendwann bekam ich eine Antwort das da ein Buchstabe fehlt und ich nochmal nachgucken soll.

Falls es Probleme gibt kann ich anrufen oder in den Livechat gehen das mit dem Livechat probiere ich immer noch.

Kann sich bitte mal jemand drum kümmern?

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Anerkannte Lösung

Re: Key funktioniert nicht und livechat lädt ohne ende

Community Manager (retired)

Hiho @tjabaa,

 

ohje, das klingt ärgerlich. Das mit dem Chat ist manchmal etwas schwierig. Bei deinem Problem muss tatsächlich der Kundendienst direkt ran, das kann ich nicht über das Forum lösen. Dafür melde dich einfach mal telefonisch bei meinen Kollegen zwischen 9:00 und 21:00, Montag bis Samstag. Die Nummer findest du hier:

 

http://www2.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines

 

Viel Glück und eine schnelle Lösung wünsche ich dir! Standard smile

 

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Re: Key funktioniert nicht und livechat lädt ohne ende

Community Manager (retired)

Hiho @tjabaa,

 

ohje, das klingt ärgerlich. Das mit dem Chat ist manchmal etwas schwierig. Bei deinem Problem muss tatsächlich der Kundendienst direkt ran, das kann ich nicht über das Forum lösen. Dafür melde dich einfach mal telefonisch bei meinen Kollegen zwischen 9:00 und 21:00, Montag bis Samstag. Die Nummer findest du hier:

 

http://www2.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines

 

Viel Glück und eine schnelle Lösung wünsche ich dir! Standard smile

 

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