Fiz a compra de um pacote mas não o recebi

MicheleEeQ · Maio 2020

Olá, fiz a compra de um pacote mas não o recebi.

marissauro · Maio 2020

Sul Sul!

Esse tipo de transação pode demorar até que seja completada e você receba seu jogo.

Sugiro que aguarde 3 dias úteis e, caso após esse tempo, você continue sem receber o item adquirido, peço que entre em contato com Suporte Técnico.

Você pode contactar um conselheiro de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00, via chat online ou telefone (note que tarifas telefônicas padrões são aplicáveis).

Explique ao conselheiro sua situação e envie fotos do que você adquiriu.

Sugiro que verifique se o dinheiro já deixou sua conta, caso tenha efetuado uma compra no cartão.

Apenas um conselheiro da EA poderá ter acesso a sua conta para verificar o que pode ter ocorrido.

~Espero ter ajudado!~
Se o post de alguém lhe foi útil, não se esqueça de premiá-lo concedendo XP!
Se ele foi a solução para o seu problema, selecione "Aceitar como Solução" para que outras pessoas também possam ter acesso!
Não sou funcionária da EA, sou apenas uma jogadora como você e, para um melhor aproveitamento da comunidade, não respondo mensagens privadas.
Dag Dag!

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marissauro · Maio 2020

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Re: Fiz a compra de um pacote mas não o recebi

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