the sims 4 non si apre

[h3artcrush666]

non riesco ad aprire the sims 4, quando ci provo continua ad uscirmi la home di origin oppure i dettagli del gioco e quando vado sul mio profilo ci sta scritto "gioco in corso:the sims 4" ho provato a fare di tutto,svuotare a cache,riparare il gioco,disinstallarlo ma niente

[EA_LeonSK · Accepted solution]

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@h3artcrush666  ha scritto:
@EA_LeonSK ho fatto tutti i passaggi ma niente (

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Grazie per la risposta.

Proviamo allora a recuperare le diagnostiche MSInfo e DxDiag, dopo di che contatta il nostro Servizio Clienti (attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 12 alle 21) per verificare con un consulente tecnico le cause di questo problema.

[EA_LeonSK]

Ciao @h3artcrush666, cerchiamo di trovare insieme le cause di questo crash di gioco. Innanzitutto rimuovi The Sims 4.

Per isolare i problemi su Origin, prova a effettuare una disinstallazione completa di Origin, riavvia il PC e prova a reinstallare Origin da QUI. (assicurati di selezionare il file di installazione con un click destro e di scegliere Esegui come amministratore).

Installa nuovamente The Sims 4 e facci sapere se riesci perlomeno ad accedere alla prima schermata del gioco.

[h3artcrush666]

@EA_LeonSK ho fatto tutti i passaggi ma niente (

[EA_LeonSK · Accepted solution]

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@h3artcrush666  ha scritto:
@EA_LeonSK ho fatto tutti i passaggi ma niente (

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Grazie per la risposta.

Proviamo allora a recuperare le diagnostiche MSInfo e DxDiag, dopo di che contatta il nostro Servizio Clienti (attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 12 alle 21) per verificare con un consulente tecnico le cause di questo problema.