pagamento doppio

[Ghoul_Breaker_Re]

Buona sera, avrei bisogno di una delucidazione. Oggi 1/06/2021 ho acquistato il nuovo game pack di the sims 4 ( Arredi da sogno) ma solo ora mi sono accorta di trovare 2 transazioni a carico di:

1- Electronic Arts Inc; (in sospeso)

2- EA Swiss Sarl. (completato)

 Com'è possibile avendo eseguito il procedimento d'acquisto solo una volta? 

Ho visto che ad alcuni è successo già in passato, ma non ho capito la soluzione che avete adottato.

Mi aiutereste? 

Grazie e buona serata.

Francesca.

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao @Ghoul_Breaker_Re, se si tratta dello stesso contenuto, è possibile che l'ordine in sospeso si annulli automaticamente. Se tra qualche giorno ti trovi ancora nella stessa situazione, per sicurezza contatta il nostro Servizio Clienti. Con una verifica dell'account potranno darti qualche dettaglio in più.

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao @Ghoul_Breaker_Re, se si tratta dello stesso contenuto, è possibile che l'ordine in sospeso si annulli automaticamente. Se tra qualche giorno ti trovi ancora nella stessa situazione, per sicurezza contatta il nostro Servizio Clienti. Con una verifica dell'account potranno darti qualche dettaglio in più.

[BellatrixSup]

Ciao, anche io ho lo stesso identico problema ed ho effettuato l'acquisto il 20-07. Non riesco a contattare EA in nessun modo, alla fine tu hai risolto? Grazie