Re: оплата продуктов в ea app

по hikary4
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

оплата продуктов в ea app

★★ Apprentice

Ситуация кринж. Пыталась оплатить пару китов к симс 4, а так же сегодня хотела купить симс средневековье. При оплате через пейпал выдает ошибку, но при этом деньги списываются со счета. Общалась в чате с поддержкой, они каждый раз говорили, что как бы платеж висит, если он пройдет, то получу продукт в течении 72 часов, а если нет вернут деньги. В итоге никто ничего не вернул, меня просто заигнорили. Сегодня ситуация повторилась и все время одни и те же обещания, а индусы из поддержки говорят мне, что все окей.

Сообщение 1 из 8 (649 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: оплата продуктов в ea app

Hero (Retired)

Видимо у них нет и процедуры, наподобие "розыска платежа" (когда банк-отправителя направляет запрос в банк-получатель о статусе платежа).

Тогда остается долбить чат EA. Попробуйте написать еще раз. Укажите и их ответы про 72 часа, и ответ пейпал, и состояние заказа из истории заказов https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index. Пусть ищут платежи, т. к. здесь, на форуме, мы этого сделать никак не сможем (даже у сотрудников EA здесь нет таких доступов, что уж говорить про игроков).

Посмотреть в теме

Сообщение 8 из 8 (486 просмотров)

Все ответы

Re: оплата продуктов в ea app

★ Pro
@hermitpurplej , здравствуйте, не в приятную ситацию попали. Здесь в большинстве такие же игроки как и вы, а сотрудники ЕА не из того отдела, которые помогут с платежами. Единственное верное решение - добиться решения проблемы через тех. поддержку.
Сообщение 2 из 8 (603 просмотров)

Re: оплата продуктов в ea app

★★ Apprentice

наверное покажусь тупой, но как это сделать? разве общение в живом чате не есть уже тех поддержкой?

Сообщение 3 из 8 (591 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: оплата продуктов в ea app

Hero (Retired)
@hermitpurplej, здравствуйте.
Здесь форум взаимопомощи игроков, не чат. В чат вы можете написать по этой ссылке https://help.ea.com/en/contact-us/?product=the-sims-4&community=true&platform=pc&category=manage-my-... (он на английском)
Сообщение 4 из 8 (585 просмотров)

Re: оплата продуктов в ea app

★★ Apprentice

я уже обращалась к этому чату, про него именно я и говорила изначально

Сообщение 5 из 8 (546 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: оплата продуктов в ea app

Hero (Retired)
@hermitpurplej , а в поддержку пейпал не обращались? Вариант, что платеж не проходит из-за проблем на их стороне. Со стороны EA чат только, т. к. телефонный номер только в РФ работает.
Сообщение 6 из 8 (535 просмотров)

Re: оплата продуктов в ea app

★★ Apprentice

обращалась, но там все довольно плачевно, ибо статус там заказ размещен, но при этом деньги уже дошли до назначения, а возврат они сделать не могут, ибо официального статуса подтверждения получателя не было. 

Сообщение 7 из 8 (520 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: оплата продуктов в ea app

Hero (Retired)

Видимо у них нет и процедуры, наподобие "розыска платежа" (когда банк-отправителя направляет запрос в банк-получатель о статусе платежа).

Тогда остается долбить чат EA. Попробуйте написать еще раз. Укажите и их ответы про 72 часа, и ответ пейпал, и состояние заказа из истории заказов https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index. Пусть ищут платежи, т. к. здесь, на форуме, мы этого сделать никак не сможем (даже у сотрудников EA здесь нет таких доступов, что уж говорить про игроков).

Сообщение 8 из 8 (487 просмотров)

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

Подробнее про The Sims?

Ищите руководства по игре и другие материалы на форумах The Sims.

Просмотреть

me-andromeda-fem

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя