marzo 2023
Aiuto! non riesco a scaricare il download di growing together!
Risolto Andare alla soluzione.
marzo 2023
Non essendo questa l'Assistenza Clienti, non abbiamo purtroppo visibilità sugli account, e non possiamo dunque investigare.
Ti consiglio, se il download è bloccato a tutt'oggi, di contattare nuovamente la nostra Assistenza Clienti, chiedere loro di controllare se vedano l'espansione in questione (questi step sono applicabili solo se è stata acquistata via EA App), e se in caso sia possibile darti un rimborso e cancellare l'attuale espansione, di modo che tu possa in caso riacquistarla e scaricarla di nuovo.
Per chiarezza, non so se ciò sia possibile, non essendo uno dei nostri operatori, ma comunque un controllo sull'account lo chiederei, per controllare che non ci siano problemi lì, che stoppino il download.
Se una mia risposta ti è stata utile, accettala pure come soluzione! Non rispondo ai messaggi privati, ma per contatti diretti l'Assistenza Clienti si trova
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marzo 2023
Ciao @freakshowey03, su che piattaforma giochi?
Cosa succede quando provi a scaricarlo (puoi allegare uno screenshot o una foto, se lo desideri).
Nel mentre, controlla i passi suggeriti da @GiardiniDiMarzo in quest'altro thread!
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marzo 2023
marzo 2023
Possiamo tranquillamente continuare a parlare in italiano .
Potresti dover contattare la nostra Assistenza Clienti, e chiedere loro se qualcosa sul tuo account inerente al gioco debba essere tolto o aggiunto.
Per la lingua italiana, l'Assistenza Clienti è attiva da Lunedì a Venerdì, dalle 12.00 alle 21.00!
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marzo 2023
marzo 2023
Non essendo questa l'Assistenza Clienti, non abbiamo purtroppo visibilità sugli account, e non possiamo dunque investigare.
Ti consiglio, se il download è bloccato a tutt'oggi, di contattare nuovamente la nostra Assistenza Clienti, chiedere loro di controllare se vedano l'espansione in questione (questi step sono applicabili solo se è stata acquistata via EA App), e se in caso sia possibile darti un rimborso e cancellare l'attuale espansione, di modo che tu possa in caso riacquistarla e scaricarla di nuovo.
Per chiarezza, non so se ciò sia possibile, non essendo uno dei nostri operatori, ma comunque un controllo sull'account lo chiederei, per controllare che non ci siano problemi lì, che stoppino il download.
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Aprile
Accettiamo la risposta data per sua maggiore visibilità in questo thread, ma in caso di bisogno, siamo sempre qui!
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