il gioco non si apre dicendo che è già in esecuzione

[giuliico]

Ho un problema con l'avvio del gioco, quando lo apro esce l'avviso che è già in esecuzione e non lo posso utilizzare

[EA_LeonSK · Accepted solution]

@gfrasca Grazie per la conferma.

Se dovesse capitare ad altri giocatori, provate a spostare la cartella The Sims 4 situata in Documenti > Electronic Arts nel Desktop e avviate The Sims 4.

Se il gioco si avvia senza problemi, chiudetelo, selezionate dalla cartella The Sims 4 > saves nel Desktop i salvataggi che volete recuperare, e copiateli all'interno di Documenti > Electronic Arts > saves

[Yvelise66]

Quando cerco di avviare The Sims 4 appare questo errore:

Impossibile avviare:

The Sims™ 4 è già in esecuzione.

[ed35e0ea:29f00e76:00000000:18a1dd51]

Ovviamente il gioco non è in esecuzione. Ho già provato tutte le opzioni trovate googlando:

- riavviare il Mac

- disconnettermi da Origin

- fare il reset di Origin e reinstallarlo. 

. riparare il gioco

Ma niente funziona.

Ho Mac con Big Sur

Il gioco è aggiornato

Grazie a chi mi aiuterà a risolvere

[EA_LeonSK]

Ciao @giuliico e scusa se rispondo solo ora.

Questo genere di problemi possono essere risolti attraverso un reset della cache di Origin e una riparazione del gioco.

Facci sapere se, in questo modo, riesci nuovamente a giocare a The Sims 4.

[EA_LeonSK]

Ciao @Yvelise66, ho unito il tuo post a questa discussione, e ho visto che hai già eseguito moltissime prove senza però purtroppo, trovare una soluzione.

Dato che giochi da Mac, potrebbe trattarsi di un problema legato alle impostazioni dell'utente.

Hai modo di creare un nuovo utente Amministratore nel tuo Mac e provare ad avviare The Sims 4 da lì?

[Yvelise66]

Grazie, creando un altro account amministratore il gioco si avvia.  La cosa strana però è che si avvia in inglese, posso cambiare la lingua senza dover disinstallare il gioco?

[EA_LeonSK]

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@Yvelise66  ha scritto:

Grazie, creando un altro account amministratore il gioco si avvia.  La cosa strana però è che si avvia in inglese, posso cambiare la lingua senza dover disinstallare il gioco?

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Ottimo, il problema quindi è legato alle preferenze/impostazioni dell'utente principale. Per ripristinare le preferenze dell'utente ti suggeriamo di contattare direttamente il Supporto Apple.

Per cambiare linuga, esegui un click destro su The Sims 4 > Proprietà di Gioco > Opzioni Avanzate di Gioco. Da qui seleziona la lingua italiana.

[gfrasca]

Ciao, anche io sto avendo lo stesso problema. Ho creato un altro account amministratore ed effettivamente da lì riesco ad accedere. Il problema sembra essersi presentato dal nulla visto che Non ho cambiato però nessuna impostazione dell’utente principale. Cosa dovrei chiedere al supporto Apple di preciso per risolvere il problema? 
Grazie

[EA_LeonSK]

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@gfrasca  ha scritto:

Ciao, anche io sto avendo lo stesso problema. Ho creato un altro account amministratore ed effettivamente da lì riesco ad accedere. Il problema sembra essersi presentato dal nulla visto che Non ho cambiato però nessuna impostazione dell’utente principale. Cosa dovrei chiedere al supporto Apple di preciso per risolvere il problema? 
Grazie

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Puoi chiedere di pulire/ripristinare le preferenze del tuo utente Mac. Ho effettuato una ricerca ma non ho trovato una pagina di supporto Apple dedicata, per chiesto suggerivo di contattarli direttamente.

[gfrasca]

Ho trovato la soluzione in questo post volevo segnalarlo anche qui

https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-Mac/Sims-4-on-Mac-Unable-to-Start-The-Sims-4-is-already-r...

[EA_LeonSK · Accepted solution]

@gfrasca Grazie per la conferma.

Se dovesse capitare ad altri giocatori, provate a spostare la cartella The Sims 4 situata in Documenti > Electronic Arts nel Desktop e avviate The Sims 4.

Se il gioco si avvia senza problemi, chiudetelo, selezionate dalla cartella The Sims 4 > saves nel Desktop i salvataggi che volete recuperare, e copiateli all'interno di Documenti > Electronic Arts > saves