The sims 4 sparito dalla libreria giochi

[allerim1993]

Salve a tutti, L’ anno scorso comprai the sims 4 (da un negozio e non online ) e non ho mai avuto problemi , poi per qualche mese non ci ho giocato più, ed oggi accendo il pc per giocarci e nell’ account Origin , nella sezione “la mia galleria dei giochi” non ho più trovato  il gioco , e quando provo ad inserirlo klikkando  aggiungi gioco mi chiede di reinserire il codice prodotto..(tra l’altro il codice che lui mi chiede è composto da 4 cifre per 4 spazi, e quello che mi è uscito dentro il cd è composto da 4 cifre per 5 spazi)

Come devo fare ?potete aiutarmi? Sto uscendo pazza

Sono sicura di usare L account giusto, e ho già provato a vedere tra i filtri(giochi nascosti )

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao @allerim1993, può essere che hai effettuato l'accesso con un account diverso da quello utilizzato per registrare il gioco, oppure che ci sia un problema legato alla libreria di Origin.

- Prova con una pulizia della cache di Origin.

- Controlla anche questo articolo di Aiuto EA, per trovare i giochi mancanti nella tua libreria.

Se questi passaggi non ti sono di aiuto, contatta il nostro Servizio Clienti per una verifica sull'account.

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao @allerim1993, può essere che hai effettuato l'accesso con un account diverso da quello utilizzato per registrare il gioco, oppure che ci sia un problema legato alla libreria di Origin.

- Prova con una pulizia della cache di Origin.

- Controlla anche questo articolo di Aiuto EA, per trovare i giochi mancanti nella tua libreria.

Se questi passaggi non ti sono di aiuto, contatta il nostro Servizio Clienti per una verifica sull'account.