The sims 4 non si avvia

[giorgia119923]

Buonasera,

da diversi giorni ho riscontrato problemi con The sims 4 per pc. Il problema si presenta all'avvio del gioco, ovvero, dopo la schermata iniziale con la scritta "The sims 4" il programma non risponde (tra l'altro si apre a pagina e non il solito schermo intero). Ho già provato a riparare il gioco e a disinstallarlo e reinstallarlo. Ho contollato anche se ci fossero eventuali aggiornamenti della scheda grafica, ma il gioco non parte lo stesso. Non è neanche un problema di MOD poichè non ne ho nessuna installata. Come posso risolvere?

[EA_LeonSK]

Ciao @giorgia119923 e grazie per la descrizione del problema e dei passaggi effettuati.

Non credo possa trattarsi di un problema legato ai salvataggi, dato che il gioco va in blocco ancora prima di caricare una partita e hai già provato a reinstallare il gioco, il che ci porta a isolare il problema sul PC o su Origin.

Prova per sicurezza a rimuovere Origin (ti lascio qui il nostro Articolo EA Help), riavvia il computer e prova a reinstallarlo da QUI, facendo attenzione di eseguire il Setup da Amministratore (Click destro sul file > Esegui come Amministratore)

Se questi passaggi non dovessero portarti a una soluzione, allora esegui le diagnostiche MSInfo e DxDiag e contatta il nostro Servizio Clienti per verificare insieme a un consulente tecnico quali possano essere le cause di questo problema.