novembre 2019
L'assistenza di EA è stata vergognosa.
Ho creato una pratica dicendo di farmi chiamare, dovevo attendere 7 minuti e sarebbe dovuta arrivare una email di conferma per la pratica.
Non solo non mi hanno chiamato, ma non mi è neanche arrivata l'email.
Dopo 30+ minuti di attesa al telefono - li ho hciamati io - e una richiesta via chat che misteriosamente si è chiusa da sola e ho tentato di riaprire tre volte, mi hanno risposto.
Nonostante il tempo e denaro "buttati", non ci saranno rimborsi.
Hanno detto che ovviamente sono a conoscenza del problema, che dobbiamo aspettare un aggiornamento, etc..
novembre 2019
novembre 2019 - ultima modifica novembre 2019
Mentre il nostro team continua a investigare questo problema con lo scopo di trovare una soluzione definitiva, con l'aiuto della community abbiamo identificato due possibili soluzioni (workaround).
La prima soluzione è quella discussa da @MikyMe3, cioè il passaggio alla lingua inglese nel gioco. Molti utenti ci hanno confermato che questo permette di avviare il gioco, ma hanno anche evidenziato che dopo il cambiamento il gioco non permette di cambiare nuovamente lingua, pertanto eccovi un'altra soluzione più efficace:
(Ora dovresti avere 2 file installer.plist, uno nella sezione esterna di The Sims 4 app e uno nella seziona interna The Sims 4 app)
Speriamo che questo vi aiuti a tornare a giocare mentre noi continuiamo a investigare il problema con lo scopo di trovare una soluzione definitiva. Nel frattempo, questo post sarà temporaneamente segnato come soluzione, esclusivamente per motivi di visibilità.
Grazie mille della collaborazione.
~Dante
Non fornisco assistenza tramite messaggi diretti. Per assistenza personalizzata rivolgersi a help.ea.com
novembre 2019
@MikyMe3 Dispiace ma The Sims 4 Vita Universitaria non è compatibile con The Sims 4 Legacy Edition, trovi maggiori dettagli qui e qui.
Riguardo agli altri problemi che hai elencato, grazie per averli segnalati, ci stiamo lavorando.
Non fornisco assistenza tramite messaggi diretti. Per assistenza personalizzata rivolgersi a help.ea.com
novembre 2019
Io ho seguito alla lettera le indicazioni della seconda soluzione, quella che è definita più efficace. Però non ha funzionato comunque. Non è cambiato assolutamente niente, quando cerco di avviare il gioco mi dice sempre lo stesso errore.
Quindi? Mi arrendo? DOVETE RISOLVERE!?
novembre 2019
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EspandiProva prima queste procedure per risolvere eventuali problemi che potresti avere quando ti connetti a un gioco EA.
Procedure per la risoluzione dei problemi di connessione