Sono stata obbligata a scarica l'app EA e ora non riesco più a installare nulla

[zaira995]

Buonasera, due settimane fa sono stata obbligata ad installare l'app EA.

All'avvio dopo l'installazione mi appare ogni volta "IMPOSSIBILE CONNETTERSI ALL'APP EA" tuttavia poi l'app si apre normalmente.

Quando vado poi nella collezione e seleziono The sims4 (o sims city, che possiedo insieme a the sims) e mando l'installazione, il gioco va "in coda" e non parte, rimanendo in preparazione anche dopo 2 ore. Se vado poi ad annullare il download mai partito, si blocca di nuovo sull'annullamento download, proprio come si era bloccato precedentemente nel tentativo di scaricare.   

Sto giocando da Windows 10pro, ho già provato a:

-disinstallare e reinstallare l'app

-fare partire l'app come amministratore

-cancellare la cache

-installare l'app e i giochi sullo stesso disco locale 

-cambiare i DNS (ho messo DNS primario 8.8.8.8 e DNS secondario 8.8.4.4)

-riavviare internet

-scaricare un gioco gratuito per vedere se l'app riuscisse a scaricarlo, ma non funziona neanche così.

La cosa che mi è poco chiara è perché il gioco vada "in coda" anziché andare in download visto che non c'è niente in coda.

Spero qualcuno possa aiutarmi, 

grazie 

[EA_Rigel]

Ciao @zaira995, avvia tutto da C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EADesktop.exe , lanciando l'app selezionando Esegui Come Amministratore.

La situazione dovrebbe sbloccarsi!

[zaira995]

@EA_Rigelci ho appena provato, l'app parte senza dirmi "IMPOSSIBILE CONNETTERSI ALL'APP EA" quindi è un passo avanti, ma il gioco non lo scarica, continua a metterlo "in coda"

[EA_Rigel]

Prova in quest'ordine a pulire il DNS (so che l'hai già fatto, ma vediamo se in combo con il passo successivo sblocca la situazione):

- menù Start, digita CMD 
- click destro sulla finestra che si apre, e scegli Esegui come Amministratore
- digita: ipconfig/flushdns
- aspetta fino a che non ti dirà che ha finito, e chiudi la scheda
- ora riavvia il PC

e poi a riavviare l'app dal percorso in C: suggerito nel post precedente! 

[zaira995]

@EA_Rigel fatto, effettivamente il gioco non va più "in coda" ma non parte comunque, al momento è "in preparazione" da circa un ora, lascerò acceso ancora pc sperando che si sblocchi :'(

[zaira995]

@EA_Rigel niente, è in preparazione da 4 ore circa e non si è sbloccato nulla

[yadira692006]

Ciao a tutti,

Quando devi installare la App EA ti compare l'opzione di scegliere su quale percorso farlo e questo crea confusione a molti come è successo a me.

Il mio consiglio? : di informare chiaramente che questa App va obbligatoriamente installata in C (programmi) altrimenti non funziona. 

E anche informare a la EA che è inutile mettere l'opzione di scegliere dove installare la App, tanto non funziona si non se fa nel percorso C/Programmi etc. etc.

[zaira995]

@yadira692006 Grazie del consiglio, all'inizio effettivamente installavo tutto su G: perché su C non avevo spazio. Vedendo che non funzionava ho fatto in modo di liberare C e installare tutto lì, anche the Sims, ma purtroppo per me non cambia nulla, il download non parte. Comunque hai ragione che non ha molto senso chiedere dove si vuole installare il gioco se poi non funziona!

[yadira692006]

Ciao @zaira995 

L' app si va in C, ma il gioco si lo puoi installare nell'altro hard disk, che è quello che ho fatto. Perche mi succede come a te, che il disco del sistema non ha tanta memoria. poi devi andare nella opzione del app, guarda in impostazioni ed lì puoi scegliere dove installare il gioco. Perche è probabile che al no avere lo spazio per installare il gioco in C non ti lo fa fare appunto per lo spazio.

Lo importante è che L app si deve essere nel C per via dei dati. Ma il gioco lo puoi installare nell'altro disco ma devi guardare le impostazioni dentro de l app. Spero che ti sia di aiuto.