Sims 4

[katia4]

• Buongiorno, non riesco ad entrare nel mio account appena fatto ieri perché ho sbagliato a scrivere anno di nascita ( come minorenne) , ora fatto un altro account mi da che il codice del gioco e già stato utilizzato , ma non è così . Perché il gioco non è stato avviato . Come posso recuperare il codice gioco fornito sulla CD ? 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @katia4, anche se non hai usato il gioco, nel momento in cui ne hai riscattato il codice, lo hai legato all'account minorenne. 

Consigliamo quindi di contattare la nostra Assistenza Clienti, e farti aiutare da loro a cambiare la data di nascita sull'account minore dove il codice è già stato riscattato, di modo da poter usufruire del gioco ! 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @katia4, anche se non hai usato il gioco, nel momento in cui ne hai riscattato il codice, lo hai legato all'account minorenne. 

Consigliamo quindi di contattare la nostra Assistenza Clienti, e farti aiutare da loro a cambiare la data di nascita sull'account minore dove il codice è già stato riscattato, di modo da poter usufruire del gioco ! 

[EA_Rigel]

Ciao di nuovo, volevamo solo controllare se avessi avuto modo di contattare la nostra Assistenza Clienti, e se in caso la situazione fosse stata risolta? 

Se ti va di aggiornarci in merito, ci fa piacere !

[EA_Rigel]

Accettiamo la soluzione data, così che sia maggiormente visibile all'interno del thread! 

In caso bisogno con altre problematiche, rimaniamo a disposizione.