Problema doppio Account Origin

[elicastrini]

Buonasera a tutti, vi scrivo per un piccolo (grande) problema per cui non riesco a trovare una soluzione.

Appena uscito The Sims 4, ho creato un account Origin, comprato e installato il gioco senza problemi.

Oggi ho acquistato l'espansione Cani e Gatti, senza rendermi conto di aver effettuato l'acquisto con l'account sbagliato - un mio secondo account origin su cui non vi è installato alcun gioco. Ora, chiaramente sull'account giusto non vedo l'espansione...

Come potrei fare? Unire i due account è possibile? Oppure trasferire l'espansione?
Grazie mille,

[Overskillz25]

Ciao @elicastrini

Essendo il tuo un problema di account ti consiglio di contattare il Servizio Clienti EA seguendo le indicazioni su questa pagina o chiamando il numero 02 89877571 dal lunedì al venerdì, dalle ore 12.00 alle ore 21.00.

Un consulente EA potrà indicarti la soluzione migliore al tuo problema perchè, per quanto ne so, unire due account è un procedimento che comporta problemi come perdita dei progressi di gioco e andrebbe comunque fatto tramite l'aiuto del Servizio Clienti.

Qui sul Forum, per motivi di Privacy, non abbiamo accesso agli account quindi nessuno potrà risolvere direttamente il tuo problema.

Buona serata e buon anno nuovo! 

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Overskillz25

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Grazie!

[Non lavoro per EA]