Po 2 latach gra zniknęła z biblioteki

[Oliwia741]

Hej!

Od 2 lat nie grałam w Simsy, a wczoraj gdy na innym komputerze chciałam je włączyć okazało się, że zniknęły z mojej biblioteki gier. Kupiłam je w wersji pudełkowej, a potwierdzenie mam na mailu.

Jak mam rozwiązać ten problem?

[kreatora · Accepted solution]

@Oliwia741

Musisz być pewna ze logujesz się na to samo konto na ktorym rejestrowalas grę. Jesli nie pamietasz nicku ani hasla uzyj do logownia ten sam adres mailowy jaki podałas zakładając konto a nastepnie uzyj opcji na dole panelu logowania: Nie pamietam hasła
Jesli jestes pewna ze jest to te same konto :
1. W pierwszej kolejnosci odśwież strone Origin
Ta opcja jest dostepna gdy klikniesz napis ORIGIN na górze strony po lewej.
2, Jesli to nie pomoze wyczysc cache Origin
https://help.ea.com/pl-pl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
3, Otworz bibliotekę i sprawdź czy masz po prawej u góty strony zakladkę Filter . Otworz ją i sprawdź w opcji ukryte czy nie ma tam twojej gry.
Dopiero wtedy, jesli zaden z tych krokow nie pomoże skontaktuj się bezpośrednio z doradcą . Godziny otwarcia biura i numer telefonu w linku ponzej
https://answers.ea.com/t5/Dyskusja-ogolna/Jak-skontaktowac-sie-z-doradca-poprzez-strone-EA-Help/m-p/...

Nie jestem pracownikiem EA

[kreatora · Accepted solution]

@Oliwia741

Musisz być pewna ze logujesz się na to samo konto na ktorym rejestrowalas grę. Jesli nie pamietasz nicku ani hasla uzyj do logownia ten sam adres mailowy jaki podałas zakładając konto a nastepnie uzyj opcji na dole panelu logowania: Nie pamietam hasła
Jesli jestes pewna ze jest to te same konto :
1. W pierwszej kolejnosci odśwież strone Origin
Ta opcja jest dostepna gdy klikniesz napis ORIGIN na górze strony po lewej.
2, Jesli to nie pomoze wyczysc cache Origin
https://help.ea.com/pl-pl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
3, Otworz bibliotekę i sprawdź czy masz po prawej u góty strony zakladkę Filter . Otworz ją i sprawdź w opcji ukryte czy nie ma tam twojej gry.
Dopiero wtedy, jesli zaden z tych krokow nie pomoże skontaktuj się bezpośrednio z doradcą . Godziny otwarcia biura i numer telefonu w linku ponzej
https://answers.ea.com/t5/Dyskusja-ogolna/Jak-skontaktowac-sie-z-doradca-poprzez-strone-EA-Help/m-p/...

Nie jestem pracownikiem EA

[EA_Kuba]

Hej @Oliwia741 

Jeśli wskazówki od @kreatora okazały się pomocne nie zapomnij oznaczyć odpowiedzi jako rozwiązanie